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コンテンツ公開フローの使い方
現在のプランを確認 Quick Look: 「Guide管理」>「設定」アイコン >「記事確認」 「確認」機能は、記事が正確かつ最新であるか、またはレビューや改訂の必要があるかどうかを示す記事設定です。「記事確認」は、ナレッジ...
編集日時:2024年6月21日
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現在のプランを確認 Quick Look: 「記事の管理()」>「記事を選択」>「一括アクション」メニュー 記事一覧から、一括処理オプションを使用して複数の記事を一度に更新できます。たとえば、一度に複数の記事を公開したり、ラベ...
編集日時:2024年6月21日
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現在のプランを確認 Quick Look: 「Guide管理」>「設定」アイコン >「記事確認」 「確認」機能は、記事が正確かつ最新であるか、またはレビューや改訂の必要があるかどうかを示す記事設定です。記事確認は次のような場合...
編集日時:2024年6月21日
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現在のプランを確認 Quick Look: 「Guide管理」>「設定」アイコン >「記事確認」 「記事確認」を使用している場合、記事のレビューと確認が必要になったときに通知するために、記事確認ルールに基づいてアラームを設定で...
編集日時:2024年6月21日
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現在のプランを確認 ナレッジベースの記事をアーカイブすることができます。アーカイブされた記事は、アーカイブ済み記事のリストに移動されます。アーカイブされた記事は完全に削除することができます。 複数の記事を一度にアーカイブする必...
編集日時:2025年2月20日
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現在のプランを確認 アーカイブされた全記事のリストを表示できます。 記事リストで、スクロールや検索、あるいはフィルターの追加などの操作を行なって、目的の記事を見つけることができます。 また、アーカイブされた記事をナレッジベース...
編集日時:2025年2月20日
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現在のプランを確認 必要に応じて、個々の記事ごとにコメントを無効にすることができます。コメントを無効にすると、その記事の下に「記事コメントは受け付けていません」と表示されます。 一度に複数の記事のコメントを無効にする必要があ...
編集日時:2024年8月08日
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現在のプランを確認 注目の記事をピックアップし、セクションの一番上に表示して目立たせることができます。記事をピックアップすると、その記事がセクション内の記事リストの一番上に移動し、タイトルの横に星のマークが付けられます。 ピッ...
編集日時:2024年8月08日
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現在のプランを確認 Guideのチームパブリッシングは、詳細なナレッジマネジメントワークフローを可能にし、チームでのコラボレーションやコンテンツの管理を容易にします。チームは、コラボレーションワークフローを設定して、コンテンツ...
編集日時:2024年6月21日
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現在のプランを確認 Zendesk Exploreには「チームパブリッシング」という名前の既定のダッシュボードがあり、Guideでのチームのアクティビティを把握することができます。このダッシュボードでは、記事がいつ作成、公開、...
編集日時:2024年9月19日
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現在のプランを確認 チームパブリッシングには、「レビュー可能」と「公開を承認済み」のステータスが含まれています。これらのステータスは、ワークフローに順じて、必要に応じて使用します。 レビュー可能な記事。これらの記事はすぐ...
編集日時:2024年8月08日
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現在のプランを確認 チームパブリッシングでは、公開中の記事の進行中バージョンを作成し、変更をステージングして保存し、後から公開することができます。チームメンバーと共同作業する場合や承認を得たい場合は、コンテンツの変更を送信してレビ...
編集日時:2024年6月21日
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現在のプランを確認 チームパブリッシングを使用して、新しいコンテンツのコラボレーションや承認のためのワークフローを設定できます。コンテンツ作成者は、新しい記事の下書きを作成し、記事の準備ができたら、レビューに送信することができます...
編集日時:2024年6月21日
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記事の割り当てまたは割り当ての変更をチームパブリッシングで行う方法
現在のプランを確認 チームパブリッシングでは、記事をエージェントに割り当て、そのエージェント宛てに社内メモを追加することができます。これは、チームメンバーに記事の更新、レビュー、承認、または公開を担当させる場合に便利です。 記...
編集日時:2025年1月23日
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