질문

Contact Center용 Zendesk를Zendesk Support 와 연동하는 데 사용하는 API 토큰을 새로 고치고 싶습니다. 어떻게 해야 하나요?

답변

Zendesk Support 에서 새 API 토큰을 생성하여안전한 곳에 복사합니다. 그런 다음 다음 단계를 따르세요.

  1. Local Measure(Contact Center settings) 사이트로 이동합니다. > 표준 설정 . URL은 다음과 같습니다. https://{workspace-name}.{region}.localmeasure.com/{workspace-name}/zendesk-settings/standard-settings.

표준 설정 페이지

이 페이지의Zendesk 계정 아래에서편집을클릭합니다.

  1. API 키 아래에 새 API 토큰을 추가하는 새 창에연결 세부 정보가 표시됩니다.

    연결 세부 정보 페이지
  2. 계정 연결을클릭하여 변경 내용을 저장하기 전에 토큰에 연결된 이메일 주소가 Zendesk Support 에서 활성화되어 있고 관리자 역할이 있는지 확인하세요.

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