기본서식화된 작업 플로우를 사용하여 자산 데이터를 Jamf Pro와 동기화하기

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요약: ◀▼

Jamf Pro를 작업 플로우에 연결하여 IT 자산 관리를 자동화하고 컴퓨터 및 모바일 기기 데이터를 동기화할 수 있습니다. 이미 만들어진 기본서식을 사용하여 일별 동기화를 예약하고, 사용자 레코드를 업데이트하며, 맵핑된 세부 정보로 자산을 가져오세요. 이 연동은 Support 환경 내에서 워크플로우 자동화 및 자산 추적을 개선하여 정확한 자산 인벤토리 및 사용자 배정을 유지하는 데 도움이 됩니다.

참고: 최상의 경험과 향상된 데이터 동기화 기능의 이점을 활용하려면 이 문서에서 설명된 기본서식 대신 데이터 동기화 도구를 사용하는 것이 좋습니다. IT 자산 및 사용자 지정 개체에 대한 자동 데이터 동기화 만들기를 참조하세요.

관리자는 작업 빌더를 Jamf Pro와 같은 외부 시스템에 연결하여 자동화된 워크플로우에서 Zendesk를 외부 시스템과 연결하여 공동 작업을 개선하고 여러 플랫폼 간에 원활한 경험을 유지할 수 있습니다.

Jamf Pro에서 자산 데이터를 동기화할 수 있도록 다음과 같은 기본 제공이지만 사용자 지정 가능한 작업 플로우 기본서식이 제공됩니다.

컴퓨터용 Jamf
모바일 기기용 Jamf

기본서식화된 작업 플로우를 만들려면 다음과 같이 하세요.

관리 센터 에서 를 클릭합니다. IT 자산을 클릭한 다음 자산을 선택합니다. >개요 .
만들려는 기본서식을 선택합니다. 컴퓨터의 경우 Jamf 또는 모바일 기기의 경우 Jamf입니다 .
미리 채워진 단계와 값으로 작업 플로우가 만들어집니다.
Jamf Pro 계정을 연결하세요.
기본서식화된 작업 플로우를 활성화합니다 .

Template: 컴퓨터용 Jamf

이 작업 플로우는 Jamf Pro 컴퓨터 기기 인벤토리 데이터를 Zendesk 자산 레코드와 동기화하며 다음 단계로 구성됩니다.

작업 플로우 트리거: 일정 . 작업 플로우 트리거: 매일 작업 플로우를 시작합니다.
작업 플로우를 시작하는 기본 시간이 미리 구성되어 있지만 조정할 수 있습니다.
유틸리티: 조건이 충족되는 동안 반복 . 추가 기기 페이지가 있는 동안 다음 작업을 반복하도록 구성된 반복 단계:
1. 외부 작업: Jamf Pro: 컴퓨터 기기 가져오기 .
  Jamf Pro에서 컴퓨터 기기 데이터를 가져옵니다.
2. 유틸리티: 사용자 지정 변수 업데이트 . Jamf Pro 컴퓨터 기기의 커서 페이지 매김과 관련된 변수를 업데이트합니다.
3. 유틸리티: 사용자 지정 코드 . Jamf Pro 컴퓨터 기기 데이터를 Zendesk의 적절한 자산 유형 및 상태에 맵핑하는 사용자 지정 JavaScript입니다.
  기기가 사용자에게 배정되면 Zendesk 자산 상태는 사용 중 입니다. 그렇지 않으면 상태가 대화 가능합니다 .
  
  참고: 필요에 따라 미리 정의된 JavaScript를 확인하고 사용자 지정합니다.
4. Zendesk 작업: 자산 일괄 가져오기 . Zendesk에서 자산 레코드를 만들거나 업데이트하고 Jamf Pro 컴퓨터 기기 세부 정보를 Zendesk의 자산 필드에 자동으로 맵핑합니다.

Template: 모바일 기기용 Jamf

이 작업 플로우는 Jamf Pro 모바일 기기 인벤토리 데이터를 Zendesk 자산 레코드와 동기화하며 다음 단계로 구성됩니다.

작업 플로우 트리거: 일정 . 작업 플로우 트리거: 매일 작업 플로우를 시작합니다.
작업 플로우를 시작하는 기본 시간이 미리 구성되어 있지만 조정할 수 있습니다.
유틸리티: 조건이 충족되는 동안 반복 . 추가 기기 페이지가 있는 동안 다음 작업을 반복하도록 구성된 반복 단계:
1. 외부 작업: Jamf Pro: 모바일 기기 가져오기 .
  Jamf Pro에서 모바일 기기 데이터를 가져옵니다.
2. 유틸리티: 사용자 지정 변수 업데이트 . Jamf Pro 모바일 기기의 커서 페이지 매김과 관련된 변수를 업데이트합니다.
3. 유틸리티: 사용자 지정 코드 . Jamf Pro 모바일 기기 데이터를 Zendesk의 적절한 자산 유형 및 상태에 맵핑하는 사용자 지정 JavaScript입니다.
  기기가 사용자에게 배정되면 Zendesk 자산 상태는 사용 중 입니다. 그렇지 않으면 상태가 대화 가능합니다 .
  
  참고: 필요에 따라 미리 정의된 JavaScript를 확인하고 사용자 지정합니다.
4. Zendesk 작업: 자산 일괄 가져오기 . Zendesk에서 자산 레코드 및 연결된 사용자를 만들거나 업데이트하고 Jamf Pro 모바일 기기 세부 정보를 Zendesk의 자산 필드에 자동으로 맵핑합니다.

작업 플로우에서 Jamf Pro 작업 사용하기

Jamf Pro 작업 단계를 작업 플로우에서 사용하여 컴퓨터 인벤토리 및 모바일 기기와 같은 IT 자산의 관리를 간소화할 수 있습니다.

다음 Jamf Pro 작업을 사용할 수 있습니다.

컴퓨터 인벤토리 나열
모바일 기기 나열
기기 잠금
기기 다시 시작
기기 지우기

컴퓨터 인벤토리 리스팅

컴퓨터 인벤토리 나열 작업을 사용하여 컴퓨터 자산 목록을 검색합니다.

이 작업에는 다음과 같은 입력과 출력이 있습니다.

	변수
입력	없음
출력	컴퓨터 ID, 하드웨어, 구매, 위치 및 사용자 배정 데이터

모바일 기기 나열

모바일 기기 나열 작업을 사용하여 모바일 기기 자산 목록을 검색하세요.

이 작업에는 다음과 같은 입력과 출력이 있습니다.

	변수
입력	없음
출력	기기 식별, 하드웨어, 구매, 위치 및 사용자 배정 데이터

기기 잠금

기기 잠금 작업을 사용하여 원격으로 관리되는 기기를 잠급니다. 상담사가 이 작업을 포함하는 작업 플로우를 실행할 때 기기를 잠금 해제하는 데 필요한 핀을 제공하라는 메시지가 표시됩니다.

참고: 이pin 값이 눈에 잘 띄도록 저장되지 않습니다. Zendesk 밖에서 녹음해야 합니다.

이 작업에는 다음과 같은 입력과 출력이 있습니다.

	변수
입력	`device_id`, `Pin`
출력	기기 및 요청 세부 정보

기기 다시 시작하기

기기 다시 시작 작업을 사용하여 원격으로 관리되는 기기를 자동으로 다시 시작합니다.

이 작업에는 다음과 같은 입력과 출력이 있습니다.

	변수
입력	`device_id`
출력	기기 및 요청 세부 정보

기기 지우기

기기 지우기 작업을 사용하여 원격으로 관리되는 기기를 자동으로 초기화하세요.

이 작업에는 다음과 같은 입력과 출력이 있습니다.

	변수
입력	`device_id`, `pin`
출력	기기 및 요청 세부 정보

기본서식화된 작업 플로우를 사용하여 자산을 Jamf Pro와 동기화하기

IT 자산 데이터를 Zendesk 워크플로우에 최대한 간단하게 통합할 수 있도록 다음과 같은 미리 구축되었지만 사용자 지정 가능한 작업 플로우 기본서식이 제공되어 다음과 같은 경우에 자산 데이터를 Jamf Pro와 동기화할 수 있습니다.

컴퓨터용 Jamf
모바일 기기용 Jamf

참고: 이 문서에서 설명하는 작업 플로우 기본서식은 현재 사용 가능한 기본서식에 대해 설명합니다. ITAM EAP 기본서식을 활성화한 경우에는 2026년 6월 8일까지 정식 출시된 새로운 기본서식으로 마이그레이션해야 합니다.

기본서식화된 작업 플로우를 만들려면 다음과 같이 하세요.

관리 센터 에서 를 클릭합니다. IT 자산을 클릭한 다음 자산을 선택합니다. >개요 .
만들려는 기본서식을 선택합니다. 컴퓨터의 경우 Jamf 또는 모바일 기기의 경우 Jamf입니다 .
미리 채워진 단계와 값으로 작업 플로우가 만들어집니다.
Jamf Pro 계정을 연결하세요.
기본서식화된 작업 플로우를 활성화합니다 .

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