내 사이트의 여러 페이지에 대한 특정 Web Widget 구성 요소를 사용 설정하거나 사용 중지하려면 어떻게 해야 하나요?

고지 사항: 이 문서는 안내 목적으로만 제공되고 있습니다. Zendesk는 코드를 지원하거나 보장하지 않습니다. 문제가 있는 경우 댓글 섹션에 게시하거나 온라인으로 해결 방법을 찾아보세요.

질문

내 사이트의 여러 페이지에서 Web Widget 구성 요소의 조합을 사용 설정하거나 사용 중지하려면 어떻게 해야 하나요?

답변

이렇게 하려면 Web Widget API 엔드포인트 집합을 사용하여 헬프 센터 검색, Chat 및 문의 양식 구성 요소를 표시하지 않으면 됩니다. 또한 모든 Web Widget 엔드포인트는 Web Widget의 고급 사용자 지정에 설명되고 문서화됩니다.

이 스크립트는 필요에 따라 다양한 구성 요소 조합을 쉽게 사용 설정하거나 사용 중지할 수 있도록 도와줍니다.

기능:

• 페이지에 직접 배치하거나 Google 태그 관리자(GTM)를 통해 배치할 수 있는 Web Widget 스크립트를 사용합니다.
• Web Widget과 Chat 창 모두에 사용되는 다양한 제목을 고객이 사용자 지정하도록 해주는 다양한 API 엔드포인트를 사용합니다.
• 특정 구성 요소를 비활성화할 수 있는 Suppress API 엔드포인트를 사용합니다.
• 부서 상태에 따라 Chat 부서 라우팅을 사용합니다. 자세한 내용은 Recipe: Automatically route chats based on department online status를 참조하세요.

실제 스크립트:

구성 요소를 사용 설정하거나 사용 중지하려면 RunWidgetLogic.init 함수에서 관련 매개변수를 변경하기만 하면 됩니다.

예:

• 검색 옵션만 사용 설정하려면 다음을 사용하세요.runWidgetLogic.init(true, false, false)
  

• 검색 및 문의 양식을 사용 설정하려면 다음을 사용하세요. runWidgetLogic.init(true, false, true)
  

• Chat만 사용 설정하려면 다음을 사용하세요. runWidgetLogic.init(false, true, false)
  

코드에서 업데이트되어야 하는 요소는 다음과 같습니다.

• document.zendeskHost = 'mycompany.zendesk.com' => "mycompany"를 자신의 하위 도메인으로 변경합니다
• 'Department Name' => Zendesk Chat 부서 이름을 업데이트합니다.
• 스크립트에 사용된 제목 또는 레이블 이름을 필요에 따라 업데이트할 수 있습니다.

웹사이트에서 솔루션을 쉽게 공개하려면 파일(.js)에 코드(runWidgetLogic.init(true, false, false); line 제외)를 배치합니다. 그런 다음 웹 페이지의 헤더 섹션에 코드를 추가하고 Google 태그 관리자를 통해서 또는 특정 조건을 사용하여 웹 페이지에서 직접 함수를 호출합니다.