헬프 센터와 Guide가 지원하는 브라우저

헬프 센터와 Guide는 아래에 나열된 브라우저로 테스트를 마쳤습니다. 이전 버전의 브라우저를 사용할 수는 있지만 최신 기능들이 구현한 대로 보이거나 작동하지 않을 수 있습니다. 항상 최신 버전의 브라우저를 사용하실 것을 권장합니다. 대부분의 브라우저는 자동 업데이트 옵션을 제공합니다.

헬프 센터를 최대한 활용하려면 브라우저에서 JavScript를 사용하도록 설정해야 합니다. 예를 들어, JavaScript가 없으면 티켓 양식의 드롭다운 목록을 포함한 헬프 센터의 일부 기능이 제대로 작동하지 않습니다.

페이지의 카테고리는 두가지로, 최종 사용자 페이지와 관리자 페이지가 있습니다. 최종 사용자 페이지는 고객이 헬프 센터에서 보는 페이지이며, 관리자 페이지는 Guide 매니저와 일부 상담원이 Guide에서 보는 페이지입니다.

Zendesk Support에 대해서는 Zendesk Support 시스템 요구사항을 참조하세요.

최종 사용자와 관리자 페이지의 경우 다음 브라우저가 데스크톱에서 지원됩니다.

• Google Chrome: 최신 버전 두 가지
• Mozilla Firefox: 최신 버전 두 가지
• Apple Safari: 최신 버전 두 가지
• Microsoft Internet Explorer: 가장 최신 버전만
  중요: Zendesk는 Internet Explorer 11의 지원 종료를 발표했습니다. 이로 인해 상담원과 관리자 경험에는 영향을 미치지만 최종 사용자의 검색 경험에는 영향을 미치지 않습니다.
• Microsoft Edge: 최신 버전 두 가지

최종 사용자 페이지의 경우에만 다음 브라우저가 모바일에서 지원됩니다.

• iOS 9 이상
• Android용 Chrome Mobile: 최신 버전

참고: 모바일 브라우저를 통한 관리자 페이지 보기는 지원되지 않습니다. 대신 저희가 제공하는 모바일 앱 중 하나를 사용하셔야 합니다.