문의 양식을 Zendesk와 연결할 수 있나요?

질문

웹사이트에 자체 문의 양식이 있는 경우에는 Zendesk의 API를 사용하여 Zendesk와 통합할 수 있습니다. 여기에 해당 설정을 다루는 문서가 있습니다. API를 통해 요청을 만드는 예는 이 페이지에서 찾을 수 있습니다.

고객이 양식에 제출하는 특정 데이터를 저장하려면 사용자 지정 티켓 필드를 만들어야 합니다. 자세한 내용은 티켓 및 지원 요청 양식에 사용자 지정 필드 추가하기를 참조하세요.

리소스가 없는 경우에는 다음과 같은 앱을 통해 티켓 양식을 만들 수 있습니다.

팁: 양식이 없는 경우에는 헬프 센터에서 기본적으로 최종 사용자가 요청을 제출하는 데 사용할 수 있는 티켓 양식을 제공합니다(헬프 센터에서 지원 문의 등록 및 추적하기 참조). 두 개 이상이 필요한 경우 여러 개의 티켓 양식(Professional 추가 기능 및 Enterprise)을 제공합니다!

사이트에 고객 서비스를 임베드하려는 경우 고객이 Web Widget을 통해 도움을 받고 답변을 검색할 수 있습니다.