Zendesk Talk를 사용하면 저렴한 전화번호와 분당 가격으로 전 세계에 있는 고객을 지원할 수 있습니다.
Talk을 사용하려면 Talk 번호를 구매하고(일부의 경우 본인의 기존 번호를 사용할 수 있음) 서비스 사용 요금을 지불해야 합니다.
개개인의 필요에 맞추어 요금이 달라지기 때문에 사용 요금을 파악하는 것이 좀 어려울 수 있습니다. 브라우저에서 프랑스령 기니로 전화를 거시나요? 그렇다면 런던의 휴대폰으로 전화를 착신전환하는 사람과는 다른 요금이 적용될 것입니다. 아래에 있는 계산기들을 통해 편리하게 요금을 분석 및 계산하고, 국가별로 특정 Talk 번호를 사용할 수 있는지 확인할 수 있습니다.
일부 국가에서는 특별한 요구 사항을 충족해야 전화번호를 구매할 수 있습니다. 자세한 내용은 Zendesk Talk 및 Zendesk Text 번호 주소 요구 사항을 참조하세요.
수신 전화
Talk는 전 세계 70 개 국가로부터의 전화 수신을 지원합니다. 상담원은 다음과 같은 두 가지 방법으로 전화를 받을 수 있습니다.
- 전 세계 전화를 웹 브라우저로 받기(고정 요금 적용)
- 본인의 전화로 연결하여 받기(국가별로 지역 요금 적용)
번호에 BETA 표시가 있으면 음성 서비스 제공업체인 Twilio에서 현재 테스트 중이라는 의미입니다. 해당 번호를 추가하려면 베타 프로그램 참여 신청을 하세요.
1수신 전화의 분당 요금에는 선택 사항인 통화 녹음 요금(분당 $0.003)이 포함됩니다.
2모바일 및 국제 전화번호로부터의 수신 전화 요금은 다를 수 있습니다.
3음성 메일 녹취는 영어만 지원됩니다.
대만 및 베네수엘라 번호로는 전화를 받을 수 없고 발신 전화만 가능합니다.
*일부 번호에는 법적 제한이 있습니다. 해당 번호에 대해 Zendesk에 문의하면 프로비저닝 지원을 받을 수 있습니다.
발신 전화
상담원이 전화를 거는 국가의 발신 전화 요금에 따라 통화 요금이 산정됩니다. 상담원이 본인의 전화로 발신 전화를 걸 수 있는 경우 국가별 지역 요금에 따라 통화 요금이 산정됩니다.
모바일 기기에서의 발신 전화 요금은 아래에 표시된 요금과 다를 수 있습니다.
발신 전화 요금
패키지 할인으로 비용 절약하기
| 가격 | 총 Voice 크레딧 | 할인 |
|---|---|---|
| $1,000 | $1,031 | $31 (3%) |
| $2,500 | $2,632 | $132 (5%) |
| $5,000 | $5,556 | $556 (10%) |
| $20,000 | $23,529 | $3,529 (15%) |
| $50,000 | $62,500 | $12,500 (20%) |
기존 번호 사용하기
많은 국가의 경우, 기존 전화번호를 Zendesk Talk로 이동하거나 “포트”할 수 있도록 Zendesk가 도와 드릴 수 있습니다. 이 과정은 약간의 시간이 걸릴 수 있으니 플랜 사용 시 고려하세요. 번호 포팅을 시작하려면 Zendesk Talk에 번호 포팅하기를 참조하세요.
다른 방법으로는 전화를 기존 지원 번호에서 Talk로 전달할 수 있습니다. Talk 번호를 설정한 후에 기존 전화 제공업체에 문의하여 전화를 Zendesk Talk 번호로 전달하면 됩니다. 수신 전화의 발신자 ID를 Zendesk Talk 번호로 전달하는 방법에 대해서도 기존 서비스 제공업체와 상의하세요. 자세한 내용은 Zendesk Talk 번호 추가하기를 참조하세요.
더 많은 정보가 필요하세요?
Zendesk Talk 및 Text 번호, 주소 요구 사항 및 요금 청구에 대한 문의 사항이 더 있는 경우에는 Zendesk Talk 및 Zendesk Text 번호 관련 자주 묻는 질문(FAQ)을 참조하세요.
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