Web Widget은 헬프 센터 또는 웹사이트의 어느 페이지에든 추가할 수 있습니다.
Web Widget은 모바일 환경에 최적화되어 있으며 페이지 로드 시간에 영향을 주지 않습니다. 최종 사용자의 웹 브라우저 언어 설정에 따라 최종 사용자가 사용하는 언어로 위젯이 제공됩니다. 위젯이 항상 특정 언어로 제공되도록 할 수 있습니다(다른 언어로 위젯 표시하기 참조).
이 문서에서는 다음과 같은 주제를 다룹니다.
관련 문서:
Web Widget 자체에 SSO 인증을 사용할 수는 없습니다. 하지만 헬프 센터 또는 위젯을 호스팅하는 웹사이트에서 SSO를 설정하여 액세스를 제한할 수 있습니다. Zendesk 통합 인증 옵션 및 Web Widget으로 제한된 헬프 센터 콘텐츠 사용하기를 참조하세요.
웹사이트에 위젯 추가하기
웹사이트의 어느 페이지에든 Web Widget을 추가할 수 있습니다. 웹사이트에 위젯 코드를 추가한 후, 고급 사용자 지정 JavaScript API를 통해 Zendesk Support에서 변경 내용을 관리할 수 있고 업데이트된 내용은 어디서든 위젯에 반영됩니다.
웹사이트에 Web Widget을 추가하려면 다음과 같이 하세요.
- 사이드바에서 관리자 아이콘(
)을 클릭한 다음 채널 > 위젯을 선택합니다. - 설정 탭을 아직 선택하지 않았으면 클릭합니다.
- 코드 상자 아래에서 클립보드에 복사를 클릭합니다.
- 웹사이트에 위젯을 추가하려면 위젯을 추가하려는 웹 페이지로 가서 HTML 닫기 태그
앞에 코드를 붙여넣습니다. 위젯을 표시하려는 모든 웹 페이지에 코드를 추가합니다.
아직 위젯에서 구성 요소를 구성하지 않은 경우 반드시 구성해야 합니다. JavaScript API를 사용하여 Web Widget을 구성하는 데 대한 자세한 내용은 개발자 문서를 참조하세요.
헬프 센터 외부 페이지에 Web Widget이 표시되지 않는다면 Guide 보안 설정에서 로그인 필요 옵션을 사용 설정했을 가능성이 높습니다(로그인한 사용자만 헬프 센터에 액세스할 수 있도록 제한하기 참조).
Web Widget은 사용자들이 볼 수 있도록 허용되는 헬프 센터 콘텐츠를 표시합니다. 로그인 필요 옵션이 사용 설정되어 있고 Web Widget 관리자 설정에 헬프 센터 및 상황별 도움말 토글만 설정 상태이면 인증되지 않은 사용자에 대해 Web Widget이 로드되지 않습니다. Web Widget 관리자 설정에서 문의 양식과 같은 다른 옵션을 사용 설정한 경우에는 Web Widget이 표시됩니다.
헬프 센터에 위젯 추가하기
헬프 센터에 Web Widget을 추가하여 헬프 센터의 모든 페이지에 나타나게 할 수 있습니다.
일부 사용량 플랜에서는 Web Widget API를 사용하여 Web Widget이 나타나는 헬프 센터 페이지를 제한할 수 있습니다.
헬프 센터에 Web Widget을 추가하려면 다음과 같이 하세요.
- 사이드바에서 관리자 아이콘()을 클릭한 다음 채널 > 위젯을 선택합니다.
- 설정 탭을 아직 선택하지 않았으면 클릭합니다.
- 헬프 센터에 추가 토글을 클릭합니다.
Web Widget이 헬프 센터 헤더 document_head.hbs에 추가되고, 헬프 센터의 모든 페이지에 위젯을 표시합니다. 자세한 내용은 헬프 센터 테마 사용자 지정하기를 참조하세요.
일부 사용량 플랜에서는 Web Widget API의
zE.hide()방법을 사용하여 Web Widget이 나타나는 헬프 센터 페이지를 제한할 수 있습니다. 자세한 내용은 Web Widget의 고급 사용자 지정 및 Web Widget API 문서를 참조하세요.
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