SSL(Secure Sockets Layer)은 헬프 센터와의 보안 통신을 보장하는 암호화 프로토콜입니다. SSL에 대해 자세히 알아보려면 DigiCert 사이트에서 설명하는 Secure Sockets Layer (SSL)를 참조하세요.
모든 zendesk.com 하위 도메인에 대해 SSL이 기본적으로 사용 설정됩니다. 웹사이트의 주소가 https(HTTP Secure를 뜻함)로 시작되고 주소 표시줄에 자물쇠 아이콘이 표시되면 보안 연결임을 알 수 있습니다. 예를 들어 헬프 센터의 주소는 다음과 같을 수 있습니다.
https://mondocam.zendesk.com/hc/en-us
zendesk.com에서 자체 하위 도메인으로 하위 도메인을 변경하도록 호스트 맵핑을 설정하면 Zendesk의 SSL 인증서가 더 이상 적용되지 않습니다. 그런 경우 호스팅된 SSL은 대체 솔루션입니다.
예를 들어 호스팅된 SSL을 설정하지 않고 헬프 센터의 주소를 mondocam.zendesk.com에서 support.mondocam.com으로 변경하면 고객이 인증서 오류를 경험하거나 zendesk.com 하위 도메인으로 리디렉션됩니다.
자세한 내용은 헬프 센터 하위 도메인의 주소 변경하기(호스트 맵핑)를 참조하세요.
참고: Zendesk Support 평가판 계정에서는 호스팅된 SSL이 지원되지 않습니다.
Zendesk의 보안을 강화하는 다양한 방법에 대해서는 보안 성공 사례를 참조하세요.