Zendesk Support 플랜 유형에 관한 정보

이 문서에서는 현재 및 기존 Zendesk Support 플랜을 보여주며 해당 Zendesk Support 플랜에서 사용 가능한 기능을 확인하는 방법에 대해 알려줍니다. 2015년 11월 11일 전의 Zendesk 플랜을 기존 플랜이라고 지칭합니다.

이 문서는 다음 섹션으로 구성되어 있습니다.

• 현재 Zendesk Support 플랜
• 기존 Zendesk Support 플랜
• 사용 중인 플랜 유형 보기

현재 Zendesk Support 플랜

현재 Zendesk Support 플랜은 다음과 같습니다.

• Essential
• Team
• Professional(무료 평가판 플랜)
• Enterprise
• Elite(Enterprise의 기능과 다음 추가 기능이 포함된 특별 플랜 유형: 라이트 상담원, 무제한 멀티브랜드, 고급 보안, 데이터 센터 위치, 우선 고객 지원)

Zendesk 플랜 비교 페이지(비교 페이지에서 플랜 비교 클릭)에서 플랜 유형별로 해당 기능을 볼 수 있습니다. Zendesk Support 문서에는 해당 플랜에서 각 기능을 사용할 수 있는지 여부가 설명되어 있습니다(단, Elite 플랜 유형은 제외).

Professional 및 Enterprise 플랜에도 추가 기능이 있습니다. 자세한 내용은 추가 기능에 대한 정보를 참조하세요.

Zendesk Support 기존 플랜

다음 표는 2015년 11월 11일 전에 제공되었던 기존 플랜과 상응하는 현재 플랜을 보여줍니다.

기존 플랜	현재 플랜
Enterprise	Enterprise
Plus	Professional
Regular	Team
Starter	Essential

참고: 현재 Zendesk Support Enterprise 플랜은 기존 Enterprise 플랜과 동일하지 않으며, 두 플랜에 포함된 기능은 다릅니다.

2015년 11월 11일 전에 제공되었던 기존 Zendesk Support 플랜에서 사용할 수 있는 기능은 이 플랜 비교 페이지에서 확인할 수 있습니다. 플랜 이름을 모르는 경우 아래 섹션에 설명된 단계를 따르세요.

현재 Zendesk Support 플랜에 새로운 기능이 추가되면 동급의 기존 플랜에도 함께 추가됩니다.

기존 Enterprise 플랜을 이용하는 고객은 추가 기능인 우선 지원 및 고급 보안을 구매할 수 있습니다. 기존 Plus 플랜을 이용하는 고객은 추가 기능인 라이트 상담원, 생산성 팩(Productivity Pack), 고용량 API 및 멀티브랜드를 구매할 수 있습니다. 자세한 내용은 추가 기능에 대한 정보를 참조하세요.

사용 중인 플랜 유형 보기

계정 소유자만 자신이 가입한 플랜을 볼 수 있습니다. 가입한 플랜을 볼 수 있는 권한이 없으면 해당 플랜의 계정 소유자에게 플랜 이름을 문의하세요.

내 플랜 이름과 플랜 유형별 기능을 보려면 다음과 같이 하세요.

• 관리자 아이콘()을 클릭한 다음 설정 > 플랜을 선택하여 현재 플랜의 요약 내용을 확인합니다.