질문
다음 SLA 위반까지 시간을 카운트다운하는 배지를 보기에 추가하고 싶습니다. 이 배지를 포함하려면 어떻게 해야 하나요?
답변
이 배지는 보기 편집 페이지의 서식 옵션에서 컬럼으로 추가될 수 있습니다.
보기에 컬럼을 추가하려면 다음과 같이 하세요.
- 관리 센터 > 워크스페이스 > 상담원 도구 > 보기로 이동합니다.
- 목록에서 보기를 선택하여 보기 편집 페이지를 엽니다.
- 서식 옵션섹션에서SLA열을 찾습니다.
- 표에 포함된 열목록 내에SLA를 드래그하여 배치합니다.
- 변경 내용을 제출합니다.
자세한 내용은 SLA 목표 보기 및 이해하기 문서를 참조하세요.
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