Zendesk Chat 플랜을 취소하려면 어떻게 해야 하나요?

질문

Zendesk Chat(이전의 Zopim) 플랜을 취소하려면 어떻게 해야 하나요?

답변

해지는 Chat 계정이 어떻게 만들어졌는지와 Support와 어떻게 연동되어 있는지에 따라 다릅니다. Chat 계정에는 4가지 버전이 있습니다.

• 기존 Zendesk Chat: zopim.com에서 만든 채팅 전용 버전입니다.
• 기존 Zendesk Chat + Support: zopim.com에서 만든 Chat-Support 연동 계정입니다.
• Zendesk Chat Phase 3: Support 내에서 Chat에 가입한 Zendesk Support 고객을 위한 연동 계정입니다.
• Zendesk Chat Phase 4: Chat 전용 또는 Chat + Support입니다.

Zendesk Chat 계정 버전을 확인하는 데 문제가 있는 경우 Zendesk Chat 계정 버전 확인하기를 참조하세요.

기존 Zendesk Chat 및 기존 Zendesk Chat + Support

1. https://account.zopim.com/account/에서 계정에 로그인합니다. (로그인 정보가 기억나지 않는 경우 이메일 주소만 있다면 비밀번호를 잊으셨나요? 링크를 사용하세요.)
2. 개요 탭의 페이지 아래쪽에 있는 계정 취소 버튼을 클릭합니다.
3. 다 되었습니다. 그동안 이용해주셔서 감사합니다. 고객님과 팀의 건승을 기원합니다.

Zendesk Chat Phase 3

다음 문서에 설명된 대로 관리 센터에서 Chat Phase 3 계정을 취소할 수 있습니다. 제품 및 계정 해지하기

Zendesk Chat Phase 4

1. https://<myaccount>.zendesk.com/chat에서 Chat 계정에 로그인합니다. 여기서 <myaccount>는 자신의 하위 도메인입니다.
2. 설정 > 계정 > 플랜을 열고 아래쪽에 있는 계정 관리 링크를 선택합니다. 그러면 관리 센터로 이동합니다.
3. 예, 계정을 취소합니다를 클릭한 다음 예, 모두 삭제를 차례로 클릭합니다.

이러한 옵션이 보이지 않을 경우

두 경우 모두 계정 소유자만 계정의 플랜을 편집할 권한이 있는 유일한 관리자이므로 해당 작업을 수행할 수 있습니다. 또한 dashboard.zopim.com에 가서 Chat 계정에 로그인하려면 설정 > 계정을 클릭한 다음 플랜 변경 위의 계정 관리 버튼을 클릭하여 계정을 취소해야 합니다.

어느 경우든 관리되는 계정이 있는 경우에는 플랜을 업데이트하고 Chat을 취소하려면 Zendesk 내의 계정 관리자에게 연락해야 합니다. 고객이 누구인지 잘 모르는 경우에는 고객 옹호팀에서 티켓을 만드세요. 요청을 적절한 사람에게 전달해 드리겠습니다.

경고: 계정을 취소하면 즉시 계정에 액세스할 수 없게 되며 환불해 드릴 수 없으므로 이 날짜가 가까워졌을 때 계정을 취소하시는 것이 좋습니다. 그러면 데이터를 마이그레이션하거나 마무리할 시간도 생길 것입니다. Zendesk 서비스 데이터 삭제 정책에 따라 모든 데이터가 삭제됩니다.