헬프 센터의 기본 언어 구성하기

기본 언어는 헬프 센터에서 기본적으로 최종 사용자에게 보이는 언어입니다. 헬프 센터 기본 언어는 처음에 영어로 설정되지만 원하는 경우 기본 언어를 변경할 수 있습니다. Zendesk Support의 상담원 인터페이스 기본 언어와 다른 헬프 센터 기본 언어를 설정할 수 있습니다.

Guide 관리자만 헬프 센터의 기본 언어를 설정할 수 있습니다.

이 문서는 다음 섹션으로 구성되어 있습니다.

• 헬프 센터의 기본 언어 설정하기
• 다국어가 사용 설정된 상태에서 헬프 센터 기본 언어 변경하기

헬프 센터의 기본 언어 설정하기

헬프 센터 기본 언어는 처음에 영어로 설정됩니다. 원하는 경우 기본 언어를 변경할 수 있습니다.

Guide에서 지원하는 언어 및 대부분의 요청 시 사용할 수 있는 언어(일부는 크라우드 소싱 번역) 중에서 선택할 수 있습니다. 지원되는 언어를 선택하면 기본적으로 헬프 센터에 나타나는 텍스트(예: “검색” 및 “댓글”)가 해당 언어로 표시됩니다. 지원되지 않는 언어를 선택하면 크라우드 소스 번역이 있는 경우에만 해당 언어로 기본 텍스트가 나타납니다.

헬프 센터에 다국어를 사용 설정한 경우에는 그러한 언어 중 어떤 언어로든 기본 언어를 변경할 수 있습니다(다음 섹션 참조).

헬프 센터 기본 언어를 설정하려면 다음과 같이 하세요.

1. Guide의 사이드바에서 설정 아이콘()을 클릭한 다음 언어 설정을 클릭합니다.
2. 언어 드롭다운을 클릭한 다음 언어를 선택합니다.

   목록을 스크롤하거나 검색할 수 있습니다. Guide에서 지원하는 언어 및 대부분의 요청 시 사용할 수 있는 언어(일부는 크라우드 소싱 번역) 중에서 선택할 수 있습니다.

   

3. 저장을 클릭합니다.

다국어가 사용 설정된 상태에서 헬프 센터 기본 언어 변경하기

헬프 센터에 다국어를 구성한 경우에는 사용 설정한 언어 중 어떤 언어로든 기본 언어를 변경할 수 있습니다.

참고: 이 기능을 사용하려면 Suite Growth 이상 또는 Support Professional이나 Enterprise가 포함된 Guide가 필요합니다.

다국어가 사용 설정된 상태에서 기본 언어를 변경하려면 다음과 같이 하세요.

1. Guide의 사이드바에서 설정 아이콘()을 클릭한 다음 언어 설정을 클릭합니다.
2. 기본으로 설정하려는 언어 옆의 옵션 메뉴를 클릭한 다음 기본으로 설정을 선택합니다.

   

3. 업데이트를 클릭합니다.