헬프 센터의 기본 언어 구성하기

헬프 센터의 기본 언어는 Support 관리 페이지에서 계정의 언어 설정을 통해 지정할 수 있습니다.

Support 관리 페이지에서 다국어를 지원하도록 계정을 구성한 경우에는 Zendesk Support에서 상담원 인터페이스의 기본 언어와 다른 언어를 헬프 센터의 기본 언어로 설정할 수 있습니다.

Guide 매니저만 헬프 센터의 기본 언어를 설정할 수 있습니다.

이 문서는 다음 섹션으로 구성되어 있습니다.

• 헬프 센터의 기본 언어 설정하기
• 헬프 센터 언어를 Support 기본 언어에서 변경하기(Professional 및 Enterprise)

헬프 센터의 기본 언어 설정하기

헬프 센터의 기본 언어는 Support 관리 페이지에서 계정의 언어 설정을 통해 지정할 수 있습니다. 기본 언어는 Support 상담원 인터페이스에서 상담원에게 기본적으로 표시되고 헬프 센터에서 최종 사용자에게 기본적으로 표시되는 언어입니다.

참고: 다국어를 지원하도록 설정한 경우에는 Support 인터페이스 기본 언어와 다른 헬프 센터 기본 언어를 설정할 수 있습니다. 자세한 내용은 다음 섹션을 참조하세요.

헬프 센터의 기본 언어를 설정하려면 다음과 같이 하세요.

1. Support의 사이드바에서 관리자 아이콘()을 클릭한 다음 계정을 선택합니다.
2. 현지화 탭을 선택합니다.
3. 언어 섹션에서 언어를 선택합니다.
4. 탭 저장을 클릭합니다.

   Support 상담원 인터페이스 언어와 헬프 센터의 기본 언어가 업데이트됩니다.

   Support 계정에서 다국어를 지원하도록 계정을 구성한 경우에는 Support의 기본 언어와 다른 언어를 헬프 센터의 기본 언어로 설정할 수 있습니다. 자세한 내용은 다음 섹션을 참조하세요.

헬프 센터 언어를 Support 기본 언어에서 변경하기(Support Professional 및 Enterprise)

Support Professional 또는 Enterprise 플랜을 사용하고 있고 Zendesk Support에서 다국어를 지원하도록 계정을 구성한 경우에는 Zendesk Support에서 상담원 인터페이스의 기본 언어와 다른 언어를 헬프 센터의 기본 언어로 설정할 수 있습니다. 

Guide 관리 페이지에서 헬프 센터의 기본 언어를 변경하지 않으면 Support 기본 언어와 동일한 언어가 헬프 센터의 기본 언어로 설정됩니다.

Support 상담원 인터페이스의 기본 언어에서 헬프 센터 언어를 변경하려면 다음과 같이 하세요.

1. Guide의 사이드바에서 설정 아이콘()을 클릭합니다.
2. 설정 페이지에 있는 기본 언어 드롭다운에서 언어를 선택합니다.

   

   사용 가능한 언어는 Zendesk Support 계정에 정의되어 있습니다.

3. 업데이트를 클릭합니다.