트리거 또는 자동화에서 보낸 이메일 알림 본문에 이미지를 추가하려면 어떻게 해야 하나요?

질문

트리거 또는 자동화에서 보낸 이메일 알림 본문에 이미지를 추가하려면 어떻게 해야 하나요? 파일을 첨부하거나 인라인 이미지를 추가하는 버튼이 없는 것 같나요?

답변

고지 사항: 이 문서는 안내 목적으로만 제공되고 있습니다. Zendesk는 코드를 지원하거나 보장하지 않습니다. 문제가 있는 경우 댓글 섹션에 게시하거나 온라인으로 해결 방법을 찾아보세요.

현재 트리거나 자동화에서 보내는 이메일 알림 본문을 편집할 때 기본으로 제공되는 “인라인 이미지 추가” 옵션이 없습니다. 하지만 HTML을 사용하여 해당 알림에 이미지를 포함할 수 있습니다.

HTML을 사용하여 이미지의 위치를 참조하고 이메일 본문에 이미지의 URL이나 파일 경로가 아닌 이미지 자체를 표시하도록 할 수 있습니다. <img src="image_url">과 같이 표시되는 이미지 태그를 사용하여 이메일 본문에 이미지를 포함시킵니다. 이미지를 이미지 태그의 일부로 사용하려면 온라인에서 호스팅해야 합니다. 이미지 파일을 호스팅할 위치가 없는 경우 이미지를 헬프 센터의 자산으로 업로드할 수 있습니다. 아래에서 트리거 알림의 본문에 이미지를 포함하기 위해 HTML을 사용하는 방법의 예를 볼 수 있습니다.

1. 이메일 본문에 포함하려는 이미지를 찾아 해당 이미지의 직접 URL을 받습니다.

여기서는 다음과 같은 직접 URL이 있는 아래 이미지를 사용하겠습니다. https://d1eipm3vz40hy0.cloudfront.net/images/social/twitter-zendesk.jpg

2. 트리거 만들기 페이지 내의 이메일 본문에 위에서 언급한 HTML 이미지 태그를 포함하고 “image_url” 부분을 이미지의 직접 URL로 대체해야 합니다.

3. 모든 것이 올바른지 확인하기 위해 트리거를 테스트합니다. 트리거 조건이 테스트 티켓에서만 실행되도록 설정한 후(예: “태그 > 다음 중 최소한 하나 포함 > TestForHTML”) 수신 이메일 알림을 확인하면 됩니다.

HTML을 사용하여 이미지의 크기를 조정하여 이메일의 나머지 부분과 더 잘 어울리도록 할 수도 있습니다. W3 Schools와 같이 HTML을 사용하는 방법을 배우기 위한 훌륭한 온라인 튜토리얼도 참조하세요.