계정 소유자나 관리자만 관리 센터에 액세스할 수 있습니다.
관리 센터 열기
제품 트레이에서 바로, 또는 Zendesk 설정 페이지의 링크에서 관리 센터를 열 수 있습니다.
관리 센터를 열려면 다음과 같이 하세요.
- Zendesk 제품을 엽니다.
- 위쪽 바에서 Zendesk 제품 아이콘(
)을 클릭한 다음 관리 센터를 선택합니다.
관리 센터 홈 페이지가 나타납니다. 이 페이지를 관리 센터 작업을 관리하는 시작점으로 사용하세요.
관리 센터 작업
다음 표에서는 관리 센터에서 할 수 있는 변경 작업의 유형을 보여줍니다.
| 아이콘 | 작업 | 설명 |
|---|---|---|
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계정 소유권 변경하기, 샌드박스 관리하기 및 문서에 액세스하기 |
계정 연락처: 계정 소유자와 청구 관리자를 설정합니다. Zendesk 계정당 소유자 한 명만 가능합니다. 현재 소유자가 회사를 떠나거나 작업을 할 수 없는 경우에는 소유자를 변경할 수 있습니다. 자세한 내용은 계정 소유자 변경하기를 참조하세요.
샌드박스: 프로덕션 인스턴스에서 변경 내용을 공개하기 전에 테스트하고 배울 수 있는 개발 인스턴스 샌드박스를 만들어 관리하세요. 자세한 내용은 샌드박스에서 변경 내용 테스트하기를 참조하세요. 양식 및 계약: Zendesk 고객을 위해 일반적으로 사용되는 법률 및 재정 문서에 액세스하세요. 자세한 내용은 일반적으로 사용되는 문서에 액세스하기를 참조하세요. |
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가입 플랜, 청구서 및 결제 관리하기 |
가입 플랜: 제품 및 플랜 유형, 상담원 사용자 단위 라이선스, 연간 비용을 포함하여 현재 가입 플랜에 관한 세부 정보를 보고 관리하세요. 자세한 내용은 가입 플랜 보기를 참조하세요. 결제: 계정과 연결된 결제 방법을 변경하세요. 계정 유형에 따라 수표, 송금, ACH, 신용카드, 직불카드 또는 Paypal 등의 결제 방법을 선택할 수 있습니다. 자세한 내용은 결제 관리하기를 참조하세요. 청구서: 최근 청구서를 보고, 구매자 주소를 변경하고, 청구서 수신자를 더 추가하세요. 자세한 내용은 청구서 관리하기를 참조하세요. 제품: 고급 보안 및 성공 서비스를 포함하여 제품 추가 기능을 보고 요청하세요. |
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보안 설정 관리하기 및 보안 문서에 액세스하기 | 상담원 및 최종 사용자의 인증 방법을 관리하세요. 예를 들어 Zendesk의 자체 사용자 인증(표준 로그인 절차)을 사용하거나, 통합 인증(SSO)을 사용하여 원격으로 사용자를 인증할 수 있습니다. 자세한 내용은 관리 센터에서 보안 설정 관리하기를 참조하세요.
스태프 구성원: Zendesk 스태프 구성원(관리자 및 상담원)의 인증 방식을 관리하세요. 최종 사용자: 최종 사용자의 인증 방식을 관리하세요. 통합 인증: SAML 또는 JSON 웹 토큰에 대한 SSO 인증을 설정하세요. 고급: 2단계 인증(2FA), IP 제한, 사용자 가정 로그인을 포함한 고급 보안 옵션을 설정하세요. 보안 문서: Zendesk 고객을 위해 일반적으로 사용되는 보안 문서에 액세스하세요. 자세한 내용은 일반적으로 사용되는 문서에 액세스하기를 참조하세요. |
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플랫폼 설정 관리하기 | 연동 서비스 위치를 포함하여 Zendesk 연동 서비스를 설정하고 구성하세요. 자세한 내용은 Salesforce용 Zendesk 연동 서비스 설정하기를 참조하세요. |
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Sunshine 사용자 지정 개체, 관계, 이벤트 및 프로필에 대한 액세스 사용 설정하기 | Zendesk Suite 고객은 다음에 대한 액세스를 사용 설정합니다.
자세한 내용은 관리자를 위한 Sunshine 사용자 지정 개체 가이드 및 티켓의 고객 전후상황에 Sunshine 사용자 프로필 및 이벤트 추가하기를 참조하세요. |
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채널 | Zendesk 상담원 워크스페이스의 소셜 메시징 채널을 설정하세요. 자세한 내용은 Zendesk 상담원 워크스페이스에서 메시징 채널에 대한 정보를 참조하세요. |
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