Web Widget 연동에서 지난 채팅 대화 보기

참고: 이 문서에 설명된 일부 절차는 현재 사용 중인 Zendesk Chat의 버전 또는 Phase에 따라 다르므로 반드시 해당 Chat 버전에 맞는 안내를 따르도록 하세요. 사용 중인 버전을 확인하려면 Zendesk Chat 계정 버전 확인하기를 참조하세요.

이 문서는 Web Widget의 Chat 연동 경험과 함께 다음 버전의 Zendesk Chat을 사용하는 고객에게 적용됩니다.

Chat 연동 경험에 대한 자세한 내용은 이 공지 사항을 참조하세요.

방문자를 인증하는 경우 사이트의 방문자가 이제 위젯에서 지난 채팅 대화를 볼 수 있습니다.

이는 사이트 방문자가 받은 편지함에서 채팅 대화 내용 이메일을 검색하지 않고도 지난 대화를 참조해야 하는 경우에 유용합니다.

Chat이 시작되고 나면 방문자가 채팅 로그를 위로 스크롤하여 날짜/타임스탬프 구분선으로 구분된 이전 세션의 대화를 볼 수 있습니다.

위젯은 한 번에 20개의 채팅 로그 이벤트를 로드합니다(이벤트에는 채팅 메시지는 물론 상담원의 입장 및 채팅 종료와 같은 메시지도 포함됨).

방문자가 지난 채팅 메시지를 보고 있을 때 진행 중인 채팅 세션에서 새 메시지가 도착하면 버튼이 표시되고 이 버튼을 클릭하면 채팅 로그의 가장 최근 메시지로 이동됩니다.

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