업무 시간 설정하기

Important: Zendesk는 2020년 10월 30일에 Suite 고객의 Zendesk Message를 제거합니다. . 다중 제품 사용 고객 및 독립 실행형 Chat 고객의 경우에는 추후 제거 날짜가 공지될 예정입니다.

관리자는 언제 Message 대시보드를 온라인 상태로 설정할 것인지에 대한 일정을 정할 수 있습니다. 자동 응답기로 각 개별 채널 프로필에 대해 오프라인 상태일 때 사용자들이 받게 될 메시지의 내용 및 수신 빈도를 구성할 수 있습니다. 자세한 내용은 자동 응답기 설정하기를 참조하세요. Zendesk Support에서 만드는 일정은 Zendesk Message로 이전되지 않습니다. 

업무 시간을 구성하려면 다음과 같이 하세요.

1. 관리자 아이콘을 클릭한 다음 업무 시간을 설정하려는 채널을 선택합니다.
2. 프로필을 선택합니다.
3. 응답기 탭을 클릭합니다.
4. 오프라인 응답기 설정을 사용으로 토글합니다.

   

5. 업무 시간이 있는 각 요일 옆의 확인란이 선택되어 있는지 확인하고, 업무 시간이 없는 요일의 경우에는 확인란의 선택을 취소합니다.

   

6. 저장을 클릭합니다. 이 섹션에서 자동 응답기 설정을 편집할 수도 있습니다(자동 응답기 설정하기 참조).