관리자는 언제 Message 대시보드를 온라인 상태로 설정할 것인지에 대한 일정을 정할 수 있습니다. 자동 응답기로 각 개별 채널 프로필에 대해 오프라인 상태일 때 사용자들이 받게 될 메시지의 내용 및 수신 빈도를 구성할 수 있습니다. 자세한 내용은 자동 응답기 설정하기를 참조하세요. Zendesk Support에서 만드는 일정은 Zendesk Message로 이전되지 않습니다.
업무 시간을 구성하려면 다음과 같이 하세요.
- 관리자 아이콘을 클릭한 다음 업무 시간을 설정하려는 채널을 선택합니다.
- 프로필을 선택합니다.
- 응답기 탭을 클릭합니다.
- 오프라인 응답기 설정을 사용으로 토글합니다.
- 업무 시간이 있는 각 요일 옆의 확인란이 선택되어 있는지 확인하고, 업무 시간이 없는 요일의 경우에는 확인란의 선택을 취소합니다.
- 저장을 클릭합니다. 이 섹션에서 자동 응답기 설정을 편집할 수도 있습니다(자동 응답기 설정하기 참조).
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