대화 배정하기

Important: Zendesk는 2020년 10월 30일에 Suite 고객의 Zendesk Message를 제거합니다. . 다중 제품 사용 고객 및 독립 실행형 Chat 고객의 경우에는 추후 제거 날짜가 공지될 예정입니다.

대화 로그에 배정이 표시되지만 최종 사용자에게는 보이지 않습니다. 대화에 답장하면 자동으로 그 대화가 배정됩니다.

배정된 대화를 보려면 다음과 같이 하세요.

• 창 위쪽에서 내 대화 탭을 클릭합니다.

대화를 배정하려면 다음과 같이 하세요.

• 대화 목록에서 상담원 아이콘 옆의 드롭다운을 클릭하거나 대화를 엽니다.

  

다음 대화를 배정하려면 다음과 같이 하세요.

• 왼쪽 아래에 있는 다음 응답 버튼을 클릭합니다. 자동으로 가장 오래 대기 중인 방문자에게 배정됩니다.