Message에 대한 브라우저 알림 관리하기

 

Important: Zendesk는 2020년 10월 30일에 Suite 고객의 Zendesk Message를 제거합니다. . 다중 제품 사용 고객 및 독립 실행형 Chat 고객의 경우에는 추후 제거 날짜가 공지될 예정입니다.

브라우저에서 Message에 주의가 필요한 경우 이를 알려주는 데스크톱 알림을 받을 수 있습니다. 이는 다른 창에서 작업 중일 때에도 해당됩니다.

어느 이벤트에 대한 알림을 받을지 관리하려면 다음과 같이 하세요.

1. 사이드바에서 관리자 아이콘을 클릭한 다음 개인용을 선택합니다. 
2. 브라우저 알림 섹션에서 다음 각 옵션 옆의 확인란을 선택하거나 지웁니다.
   • 새로 수신한 미배정 메시지: 대기열에 새 미배정 대화가 있을 때 알립니다.
   • 고객 답장: 배정된 대화에서 고객이 답장할 때 알립니다.
   • 배정된 대화: 다른 상담원에 의해 대화가 배정되었을 때 알립니다.
3. 저장을 클릭합니다.

Message의 알림 설정 외에 Message가 해당 브라우저에서 알림을 보낼 수 있는 권한이 있는지도 확인해야 합니다.

브라우저에서 Message 알림을 받도록 구성하기

• Chrome에서 주소 표시줄 왼쪽에 있는 보안 아이콘을 클릭한 다음 알림 > 이 사이트에서 항상 허용을 선택합니다.

  

• 다른 브라우저의 경우에는 해당 브라우저의 문서에서 알림을 허용하는 데 대한 안내를 확인하세요.