질문
샌드박스 플랜이 프로덕션 계정 플랜과 일치하지 않는 이유는 무엇인가요? 샌드박스에 기능이 없는 이유는 무엇인가요?
답변
샌드박스의 플랜은 샌드박스를 만들었을 때 프로덕션 계정의 플랜과 일치합니다. 샌드박스를 만든 후 플랜을 변경하면 새 플랜이 샌드박스에 자동으로 동기화되지 않습니다. 플랜을 동기화하려면 기존 샌드박스를 재설정하고 삭제하여 최신 플랜이 포함된 새 샌드박스를 만드세요. 샌드박스를 재설정하는 방법은 샌드박스 바꾸기 문서를 참조하세요.
많은 기능 및 설정은 기본적으로 샌드박스 계정에 복사되지 않습니다. 복사된 기능의 목록을 보려면 Zendesk 샌드박스 환경에 대한 정보 문서를 참조하세요.
하지만 Zendesk는 프로덕션 계정에서 더 많은 데이터를 복사할 수 있는 Premium 샌드박스를 제공합니다. Premium 샌드박스에 대한 자세한 내용은 Premium 샌드박스에 대한 정보 문서를 참조하세요.
프로덕션에서 샌드박스로 추가 동기화를 구성해야 하는 경우 REST API를 사용하여 프로덕션 계정의 데이터를 복사해 샌드박스에서 만드세요.