Suite에서 Zendesk Message 제거

Zendesk는 2020년 10월 30일에 Suite 고객의 Zendesk Message를 제거합니다. 다중 제품 사용 고객 및 독립 실행형 Chat 고객의 경우에는 추후 제거 날짜가 공지될 예정입니다. 

Message를 사용하는 Suite 고객이시라면 WhatsApp, LINE, 트위터 쪽지, WeChat 및 Facebook Messenger를 사용하여 고객과 소통할 수 있는 최신 방법인 소셜 메시징 추가 기능이 필요합니다.

소셜 메시징 추가 기능은 Zendesk에서 소셜 채널을 관리하고 확대하는 새로운 방법입니다. Zendesk Message를 사용하는 Suite 고객은 아래 안내에 따라 소셜 메시징 추가 기능으로 마이그레이션하실 수 있습니다.

• 계속해서 Facebook Messenger 및/또는 LINE을 사용하려면 계정 내에 소셜 메시징 앱을 설치하고 프로필을 설정하세요.
• https://SUBDOMAIN.zendesk.com/message/agent/analytics로 가서 내보내기를 클릭하여 현재 Zendesk Message 데이터를 내보낼 수 있습니다.