트리거 카테고리 사용 설정하기

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트리거 카테고리를 사용하면 트리거를 보기 쉽게 그룹화하고 더욱 쉽게 트리거를 체계적으로 정리하여 관리할 수 있습니다. Support 계정을 2021년 1월 20일 이전에 만든 경우에는 먼저 트리거 카테고리를 사용 설정해야 사용할 수 있습니다. 이 문서에서는 관리자가 트리거 카테고리를 사용 설정하는 방법에 대해 설명합니다.

관련 문서:

• 카테고리를 만들어 트리거를 체계적으로 정리하기
• 트리거 카테고리 관리하기

관리자만 트리거 카테고리를 사용 설정할 수 있습니다.

트리거 카테고리를 사용 설정하려면 다음과 같이 하세요.

1. 사이드바에서 관리자 아이콘()을 클릭한 다음 비즈니스 규칙 > 트리거를 선택합니다.

   트리거 목록이 나타납니다.

2. 페이지 맨 위에 있는 사용 버튼을 클릭합니다.

   이 버튼이 보이지 않으면 계정에 카테고리가 이미 사용 설정되어 있는 것입니다.

   잠시 후 모든 트리거가 초기 카테고리라는 단일 기본 카테고리로 구성됩니다.

   

계정에 트리거 카테고리가 사용 설정된 후에는 초기 카테고리를 포함하여 카테고리 이름을 바꾸고, 새 카테고리를 만들고, 카테고리에 트리거를 추가하고, 카테고리 간에 트리거를 이동하는 등의 작업을 할 수 있습니다. 카테고리를 만들어 트리거를 체계적으로 정리하기 및 트리거 카테고리 관리하기를 참조하세요.

트리거 카테고리가 사용 설정된 후에는 Support 인터페이스에서 이를 사용 중지할 수 없습니다. 트리거 카테고리를 사용 중지하려면 Zendesk 고객 지원팀에 문의하세요.