보고서 나 대시 보드에는 어떤 티켓, 채팅 또는 통화 데이터가 포함 되나요?

질문

Explore에서 쿼리를 만들었고 표시되는 데이터를 다시 확인하고 싶습니다. 데이터가 무엇을 나타내거나 쿼리에 포함되어 있는지 어떻게 알 수 있나요?

기본 대시 보드의 보고서에 어떤 티켓 ID가 있는지 알고 싶습니다. 보고서에 표시되는 데이터를 구성하는 티켓의 티켓 번호를 어떻게 알 수 있나요?

답변

차트의 열, 파이 조각, 표의 숫자 또는 Explore 보고서의 다른 부분을 구성하는 특정 티켓을 보려면분해 기능을사용할 수 있습니다.

팁: 기본 대시 보드에서 시작하는 경우에는 먼저 대시 보드를복제하여 쿼리를 편집 한 다음 아래 단계를 따르세요.

쿼리에서 추가 정보를 원하는 부분을 클릭하고분해를 선택한 다음티켓 ID를 선택합니다.

차트의 해당 부분 만 표시하도록 쿼리가 필터링되고 해당 데이터를 구성하는 티켓 ID가 표시됩니다. Support에서 그러한 티켓 ID를 열어 해당 차트 데이터에 설정된 매개 변수에 맞는지 확인하세요.

참고: 이 사용법을따랐다면 클릭 할 수있는 티켓 ID 속성을 선택하여 분해 된 보고서에서 바로 티켓을 더 쉽게 열 수 있도록하세요.

원래 차트로 돌아가려면 오른쪽 위에있는저장버튼 옆의 실행 취소화살표를 클릭합니다.

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