앱 마켓플레이스
(Support)는 Zendesk Support에서 앱을 사용할 수 있음을 나타냅니다.
(Chat)은 Zendesk Chat에서 앱을 사용할 수 있음을 나타냅니다.
(Sell)은 Zendesk Sell에서 앱을 사용할 수 있음을 나타냅니다.
(테마)는 Zendesk Guide에서 테마를 사용할 수 있음을 나타냅니다.
- 팔로우한 티켓 보기(Support)(유료)
- 팔로우한 티켓 보기 탐색 바에 팔로우된 티켓, 참조에 추가된 티켓, 요청된 티켓 및 배정된 티켓에 액세스할 수 있는 바로 가기를 제공합니다. 탐색 바에서 팔로우한 티켓에 액세스하거나, 티켓을 대량 팔로우 또는 언팔로우하거나, 참조 연락처에서 자신을 제거하거나, 새 탭에서 티켓을 엽니다.
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추적더 보기(Support)
- TrackingMore는 전자 상거래 브랜드가 주문 배달 상태(WISMO - 내 주문은 어디에 있음)와 관련된 질문에 답변하는 시간을 단축하는 데 도움이 됩니다. S애플리케이션 사이를 전환하지 않고도 고객의 관련 배송에 대한 최신 배송 상태를 쉽게 확인할 수 있습니다. 상담원은 쉽게 최신 결과를 복사하여 붙여넣을 수 있습니다. Zendesk용 Trackingmore는 티켓 보기에서 추적 번호, 운송업체 이름, 배송 상태, 주문 번호 등의 정보와 함께 고객의 관련 배송을 표시합니다.
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J-Widget(Support)
- J-Widget은 AI 기반 위젯으로 상담사가 동일한 질문에 대해 수동으로 응답해야 하는 양을 줄이는 데 도움이 됩니다. J-Widget이 일반적인 문제 해결 시나리오에 자동으로 답장하도록 하세요.
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tunuve(Support)
- tunuve은(는) 소규모 비즈니스에 작업을 자동화하고 관리 도구를 제공하여 소규모 비즈니스의 현금 흐름을 개선할 수 있도록 돕는 수익 지향 금융 플랫폼입니다. 장부를 쉽게 정리하고 수익을 창출할 수 있도록 디자인되었습니다. 이 앱을 사용하면 상담사가 청구서, 결제, 기한, 연락처 데이터 등 tunuve에 저장된 회계 정보를 볼 수 있습니다.
웹 위젯 및 웹 SDK(메시징용)
새 정보
- [Web Widget 클래식] 와일드카드를 허용하는 것을 포함하여 허용 목록에 대한 설명 문구를 추가합니다.
고정적
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[Web Widget Classic 및 메시징] 일부 평가판 플랜의 Web Widget Classic 설정에 '메시징 사용 설정됨' 배너가 잘못 표시됩니다.
Zendesk Chat 및 메시징
새 정보
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[Chat 대시보드] 메시징의 사용자에게 더 이상 레거시 Chat 온보딩 마법사 모달이 표시되지 않습니다.
Zendesk 모바일
새 정보
- Android용 Zendesk SDK 버전 1.0.2
- 새 언어로서의 FR-CA 로캘
- iOS용 Zendesk SDK 버전 1.0.2
- 새 언어로서의 FR-CA 로캘
업데이트
- Android용 Zendesk SDK 버전 1.0.2
- 빠른 답장이 메타데이터를 보내지 않아 CSAT 평점을 사용 설정하고 티켓 재등록 문제 해결
- 이벤트 리스너에 대한 내부 동시 안전 액세스
- 대화를 다시 열 때 보낸 메시지가 깜박임
- 빠른 답장을 받은 상태 그대로 정렬
- 회전 슬라이드가 RTL 사양을 준수하지 않음
- 푸시 알림에서 대화를 열 때 실패한 메시지 업데이트하기
- (양식) 유효성을 다시 검사할 때 텍스트 필드 세로 공간이 회수되지 않음
- (양식) 양식 필드 유효성 검사에서 아이콘 누락
- (양식) 새 메시지로 추가하는 대신 양식 응답 유지(양식 바꾸기)
- 최적화된 GIF 로드
- 둥근 모서리를 더 부드럽게 만들기 위해 이미지 메시지에 1dp 테두리를 추가했습니다.
- 특별한 경우에 공백이 표시된 대화 화면
- 빈 대화의 메시지는 화면 위쪽부터 표시되어야 합니다.
- (API 21) 실패한 메시지의 스타일이 제대로 지정되지 않음
- (API 21) 글꼴 크기가 증가하지 않음
- iOS용 Zendesk SDK 버전 1.0.2
- 빠른 답장이 메타데이터를 보내지 않아 CSAT 평점을 사용 설정하고 티켓 재등록 문제 해결
- 자동 번역이 작동하지 않음
- 대화를 다시 열 때 메시지가 깜박임
- 아바타가 로드되는 동안 표시되는 기본 아바타
- 메시지 사이의 세로 간격
- SDK 기본 색
- 고정 너비 대신 여백에 상대적인 문자 메시지 너비
- iOS 11에서 보내기 버튼과 배경 화면이 잠시 동안 약간 보입니다.
- 빠른 답장을 받은 상태 그대로 정렬
- 다시 연결한 후 실패한 메시지가 사라짐
- 제목이 iOS 10의 가운데에 있지 않음
- 영수증 레이블이 올바른 위치에 일관되게 나타나지 않은 이후 회전 슬라이드 시간
- Edge Case의 대화 빈 화면
- (양식) 보내기를 여러 번 탭하면 보낸 양식으로 화면이 업데이트되지 않음
- (양식) 영수증 레이블이 올바른 위치에 일관되게 나타난 이후 경과한 시간
- Android용 Chat V2 SDK 버전 3.3.0
- ID를 설정할 때 충돌하는 문제를 수정했습니다.
- 개조(2.3.0) 및 okhttp(4.3.1) 버전을 업데이트했습니다.
- 대상 버전을 Android 30으로 업데이트했습니다.
- Android용 Support SDK 버전 5.0.3
- 일시 중단된 사용자가 티켓을 만들 때 충돌하는 문제를 수정했습니다.
- 개조(2.3.0) 및 OkHttp(4.3.1) 버전을 업데이트했습니다.
- 대상 버전을 Android 30으로 업데이트했습니다.
다음에 대한 업데이트 없음:
- Answer Bot
- Support
- Explore
- Guide
- Gather
- Sell
- 관리 센터
- Sunshine Core
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