문제 증상
My Guide 상담원에게는 문서를 편집하거나 게시할 수 있는 옵션이 보이지 않습니다.
해결 단계
Guide 상담원의 편집 및 게시 권한은 기본적으로 제공되지 않으며관리 권한을 만들어 부여해야 합니다.
원하는 경우상담원의 역할을 변경하여 Guide 관리자 권한을 부여하는단계에 따라 Support 상담원에게 Guide 관리자 권한을 부여할 수 있습니다.
Support 관리자는 기본적으로 Guide 관리자이며 문서를 편집하고 게시하기 위해 관리 권한이 필요하지 않습니다. 특정 가격 플랜의 라이트 상담원은 권한이 부여된 곳에서 문서를 만들고 편집할 수 있습니다. 자세한 내용은 Guide 역할 및 권한 이해하기.
번역 고지 사항: 본 문서는 콘텐츠에 대한 기본적인 이해를 제공하기 위해 자동 번역 소프트웨어를 사용하여 번역되었습니다. 정확한 번역을 제공하고자 합당한 노력을 기울였으나 Zendesk는 번역의 정확성을 보장하지 않습니다.
번역된 문서에 포함된 정보의 정확성과 관련하여 질문이 있으시면 문서의 공식 버전인 영문 버전을 참조하시기 바랍니다.