문제 증상

My Guide 상담원에게는 문서를 편집하거나 게시할 수 있는 옵션이 보이지 않습니다.

해결 단계

Guide 상담원의 편집 및 게시 권한은 기본적으로 제공되지 않으며관리 권한을 만들어 부여해야 합니다.

원하는 경우상담원의 역할을 변경하여 Guide 관리자 권한을 부여하는단계에 따라 Support 상담원에게 Guide 관리자 권한을 부여할 수 있습니다.

Support 관리자는 기본적으로 Guide 관리자이며 문서를 편집하고 게시하기 위해 관리 권한이 필요하지 않습니다. 특정 가격 플랜의 라이트 상담원은 권한이 부여된 곳에서 문서를 만들고 편집할 수 있습니다. 자세한 내용은 Guide 역할 및 권한 이해하기.

번역 고지 사항: 본 문서는 콘텐츠에 대한 기본적인 이해를 제공하기 위해 자동 번역 소프트웨어를 사용하여 번역되었습니다. 정확한 번역을 제공하고자 합당한 노력을 기울였으나 Zendesk는 번역의 정확성을 보장하지 않습니다.

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