질문
Zendesk 밖에서 전화를 거는 경우 통화를 기록하려면 어떻게 해야 하나요? 계정에서 통화를 기록하려면 음성 기능을 구매해야 하나요?
답변
모든 Sell 사용자는 아래 단계에 따라 계정에서 통화를 로깅할 수 있습니다.
- 리드 또는 연락처의 전화번호를 클릭합니다.
- 드롭다운 메뉴에서+ 통화 로그를 선택합니다.
- 선택통화 결과:
(관리자가설정에서 통화 결과 옵션을 사용자 지정할 수 있습니다. > 음성 및 문자 메시지 >통화 결과: ) - 통화에 대한 메모를 추가합니다.
- 저장을 클릭하여 통화를 로그하거나,로그하지 않음을 클릭하여 통화 정보 및 녹음을 삭제합니다.
계정에서 통화를 기록하는 데 음성 기능은 필요하지 않습니다. 영업 담당자는 자신의 개인 전화번호를 사용하여 통화를 완료한 다음 Sell 모바일 앱이나 리드 또는 연락처에 세부 정보를 수동으로 기록할 수 있습니다.
팁: Sell 음성 기능의 이점은 영업 담당자가 계정에서 바로 전화를 걸 수 있으며 통화가 자동으로 녹음 및 기록될 수 있다는 것입니다. 영업 담당자가 이 작업을 완료하도록 안내하는 모든 통화 후에통화 요약 페이지가나타납니다.
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