질문
공개 댓글로 티켓에 응답할 때 고객이 받는 이메일에 내 응답이 포함되어 있지 않습니다. 왜 그런가요?
답변
트리거를 통해 이메일 알림에서 댓글을 채우는 데 사용된자리 표시자가 없기 때문입니다. 고객에게 이메일을 보내는 데 사용 하는 트리거를 확인하고 티켓 댓글을 위한 자리 표시자가 있는지 확인합니다.
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