Zendesk Support에서는 보안 설정을 적용하여 비공개 정보를 보호하고 사용자 지정 로그인 설정을 통해 고객의 Zendesk 액세스 방법을 구성할 수 있습니다. 이 문서에서는 Zendesk Support의 보안 관리를 위한 리소스 목록을 제공합니다. 모든 Zendesk 계정의 전체 보안 설정을 관리하는 방법에 대한 내용은 전체 보안 리소스를 참조하세요.

이 문서에는 다음 카테고리에 대한 문서 리소스가 수록되어 있습니다.

  • Zendesk SSL 보안
  • Zendesk 로그인 설정
  • 티켓 정보 보호하기
  • 애플리케이션 및 API 보안
  • 지원 팁

Zendesk SSL 보안

SSL 인증서 이해하기 및 받기

  • 헬프 센터 하위 도메인 변경이 SSL에 미치는 영향 이해하기
  • 현재의 SSL 인증서 교체하기 

Zendesk 로그인 설정

Zendesk에 로그인하기

  • Zendesk Support에서 누구나 티켓을 제출할 수 있도록 설정하기
  • 승인된 이메일 주소가 있는 사용자만 티켓을 제출할 수 있도록 허용하기
  • 추가된 사용자만 티켓을 제출할 수 있도록 허용하기 
  • 최종 사용자 설정 관리하기

Zendesk 계정에 통합 인증(SSO) 액세스를 설정하는 데 대한 내용은 전체 보안 리소스를 참조하세요.

티켓 정보 보호하기

티켓에 포함된 정보 보호하기

  • 민감한 정보 보호하기
  • PCI 준수 신용카드 필드 추가하기

애플리케이션 및 API 보안

Zendesk Support와 함께 사용하는 애플리케이션 보호하기. API 액세스 보호하기.

  • 새 API 토큰 생성하기
  • 애플리케이션에 OAuth 인증 사용하기
  • 테스트 목적으로 OAuth 액세스 토큰 받기

지원 팁

고객 서비스팀의 팁을 더 보려면 Zendesk 지원팀 기술 노트에서 사용자 액세스 및 보안 섹션을 참조하세요. 

 

Zendesk 제공