Zendesk 데이터는 Explore와 얼마나 자주 동기화되나요?

질문

지원 데이터는 Explore와 얼마나 자주 동기화되나요?

답변

데이터가 Explore와 동기화되는 빈도는 계정에서 사용 중인 Explore 플랜에 따라 다릅니다.

• Explore Lite 플랜을 사용하는 경우 데이터는 24시간마다 한 번씩 동기화됩니다. 이 동기화는 매일 계정 시간대의 자정에 이루어집니다. 이 동기화가 이루어지는 시간을 사용자 지정할 수는 없습니다.
• Explore Professional, Enterprise 또는 레거시 플랜을 사용하는 경우 가장 최근 동기화가 끝나고 1시간 후에 데이터 동기화가 시작됩니다. 동기화 시간은 1시간 내에 무작위로 지정되며, 일부 경우에는 데이터 크기에 따라 완료하는 데 최대 2시간 이상 걸릴 수도 있습니다.
• Explore Enterprise 플랜을 사용하는 경우에는 거의 실시간으로 업데이트되는 라이브 대시보드 및 라이브 데이터 위젯을 사용할 수도 있습니다.

참고: 30일 이상 Explore에서 실행된 보고서 또는 대시보드가 없는 경우 데이터 새로 고침 빈도는 주별로 자동 변경됩니다. 사용자가 최소 하나의 보고서 또는 대시보드에 액세스하거나 이메일 전달을 통해 예약하면 동기화 빈도는 다시 정상으로 돌아갑니다.

자세한 내용은 리포팅 및 애널리틱스를 위한 Zendesk Explore 시작하기 문서를 참조하세요.