Zendesk Talk 시작하기: 전화 지원 성공 사례

이메일, 소셜 미디어 및 새로운 채널이 생겨도 여전히 고객은 기업과 대화할 때 전화를 사용하는 것을 선호합니다. 복잡한 지원 문제를 해결하기 위한 것이든, 개인화된 서비스를 받기 위한 것이든 많은 사람들이 전화를 통해 우수한 질의 지원을 제공하기 위해 투자하는 기업의 노력에 대해 인정하며 고마워합니다.

Zendesk Talk는 클라우드 기반 콜 센터 소프트웨어로 기업이 더욱 친근하고 생산적인 전화 지원을 제공할 수 있도록 도와줍니다. Zendesk 다중 채널 지원 티켓 작성 솔루션에 내장되어 있어 팀이 모든 다른 고객 대화를 관리하는 데 사용하는 것과 같은 플랫폼에서 전화 지원을 제공할 수 있습니다. 쉽게 설정하고 사용할 수 있는 Zendesk Talk로 조직은 상담원 생산성을 높이고, 채널 간 리포팅을 개선하고, 비용을 절감하며, 가장 중요하게는 고객 경험을 개선할 수 있습니다.

Zendesk Talk 시작하기 ebook은 Zendesk Talk를 성공적으로 구현할 수 있도록 도와드리기 위해 마련되었습니다. 고객에게 수준 높은 전화 지원을 제공하고, 지속적으로 서비스 수준을 더욱 높이는 데 도움을 줄 수 있는 정보 안내 및 성공 사례 팁 등을 포함하고 있습니다.

Zendesk Talk 시작하기에는 Zendesk Talk을 설정하고 효과적으로 활용할 수 있도록 다음과 같은 팁이 포함되어 있습니다.

• 수준 높은 전화 지원을 제공하기 위한 목표 및 전략 수립하기
• 전화 지원 인프라 구성 및 최적화하기
• 유능한 상담원 찾고 교육시키기
• 고객에게 제공하는 지원 평가 및 개선

웹사이트에서 전체 eBook을 받을 수 있습니다.