필드 맵핑을 저장하여 필드 동기화를 사용 설정하면 Jira용 Zendesk Support 추가 기능이 Jira 웹훅을 등록합니다. 웹훅은 사용자가 연결된 이슈를 업데이트하거나, 이동하거나, 삭제할 때마다 트리거되어 연동 서비스에 데이터가 변경되었으며 동기화가 필요할 수 있다고 알리도록 디자인되었습니다. 이 웹훅은 Jira 서버에서 자동으로 등록됩니다.
Jira 클라우드에서는 Jira용 Zendesk Support와 같은 타사 추가 기능의 웹훅을 자동으로 만들지 않으므로 필드 동기화가 제대로 작동하기 위해서는 Jira 관리자가 직접 웹훅을 만들어야 합니다.
관련 문서:
참고: 올바른 웹훅 이름을 입력하는 것을 포함하여 다음 안내를 주의해서 따라야 합니다.
Jira 웹훅을 구성하려면 다음과 같이 하세요.
- 관리자로 Jira에 로그인하여 위쪽 탐색 바에서 앱 > 앱 관리를 선택합니다.
- 아코디언에서 JIRA용 Zendesk Support를 선택하고 구성을 클릭합니다.
- 왼쪽 탐색 창에서 필드 맵핑을 선택한 다음 웹훅 URL을 클립보드에 복사를 클릭합니다.
- 설정 톱니바퀴 아이콘으로 이동하여 Jira 설정에서 시스템을 클릭합니다.
- 왼쪽 탐색 메뉴에서 고급 > 웹훅을 선택합니다.
- 화면 오른쪽 위에 있는 웹훅 만들기를 클릭합니다.
- 다음 정보를 입력합니다.
- 이름: (Zendesk add-on) Sync with Zendesk on issue update (do not change) - V2를 입력합니다.
- 상태: 사용을 선택합니다.
- URL: 3단계에서 복사해 둔 웹훅 URL을 입력합니다. 모든 자리 표시자가 해당 Zendesk 계정의 올바른 값으로 대체된 웹훅 URL을 받을 수 있는 편리한 방법을 제공해 드렸습니다.
- 이벤트: labels = jira_escalated
- 이슈: 업데이트됨 및 삭제됨을 선택합니다.
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본문 제외: 이 옵션은 선택하지 마세요.
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저장을 클릭합니다. 웹훅 페이지에 다음과 같이 웹훅 세부 정보가 표시됩니다.
