참고: 2022년 6월 15일 또는 그 이후에 만든 계정에서는 이 기능을 사용할 수 없습니다. 해당 날짜 이전에 계정을 만들었지만 간소화된 이메일 스레딩으로 마이그레이션한 경우에도 이 기능을 사용할 수 없습니다.

사용자 프로필 사진이 HTML 이메일에 나타나게 할 수 있습니다. 또한 회사 로고를 프로필 사진으로 사용하여 티켓 댓글 옆에 표시할 수 있습니다. 하지만 이를 보이게 할 때의 장단점을 모두 고려해야 합니다.

  • 장점: 사진을 사용하면 고객에게 더 개인적으로 다가갈 수 있습니다.

  • 단점: 대부분의 이메일 클라이언트가 기본적으로 이미지를 표시하지 않습니다. 클라이언트의 안내에 따라 이메일 설정을 업데이트해야 할 수도 있습니다.

이 기능을 사용하면 Zendesk 계정 프로필의 사진이 이메일에 나타납니다. 사진은 이메일 알림에 있는 사용자 이름 옆에 보입니다.

참고: 메일 클라이언트 및 웹 브라우저에서 사용하는 다양한 렌더링 엔진이 이미지의 품질에 영향을 미칠 수 있습니다.

HTML 이메일에서 티켓 댓글 옆에 사용자 프로필 사진을 보이게 하려면 다음과 같이 하세요.

  1. 필요한 경우 사용자 프로필에 사진을 추가합니다. 회사 로고를 표시하려면 로고를 프로필 사진으로 사용합니다.

    이미지 크기 비율은 1:1이어야 합니다. 권장되는 크기는 200 x 200픽셀입니다.

  2. 관리 센터의 사이드바에서 채널을 클릭한 다음 Talk 및 이메일 > 이메일을 선택합니다.
  3. 이메일 기본서식 섹션에서 이메일에 사용자 프로필 사진 표시 옵션을 선택합니다.
  4. 저장을 클릭합니다.
Zendesk 제공