Okta는 SAML(Secure Assertion Markup Language)을 사용하여 Zendesk의 통합 인증을 지원합니다. Okta에서 통합 인증을 구성하기 위해 사용되는 많은 설정에 대한 자세한 내용은 Okta 사용자 인터페이스에서 찾아보실 수 있습니다. Zendesk의 SAML 지원을 사용한 통합 인증에 대한 자세한 내용은 SAML 통합 인증 사용 설정하기를 참조하세요.
Okta 계정과 Zendesk 두 군데 모두에서 SAML을 구성해야 합니다. 먼저 Okta에서 시작하여 Zendesk에서 구성을 완료하기 위해 필요한 SAML 정보를 얻습니다.
Okta에서 SAML 구성하기
관리자로서 Okta에 로그인한 다음 아래 단계를 따릅니다.
Okta에서 Zendesk에 대한 SAML을 구성하려면 다음과 같이 하세요.
- Okta의 오른쪽 위에 있는 드롭다운 목록에서 개발자 콘솔이 아닌 Classic UI 인터페이스를 사용 중인지 확인합니다.
- 대시보드에서 애플리케이션 추가를 선택합니다.
- 애플리케이션 추가를 클릭한 다음 Zendesk를 선택합니다. Zendesk 추가 마법사가 나타납니다.
- 첫 번째 화면인 일반 설정에서 애플리케이션 이름과 Zendesk 하위 도메인을 추가합니다. 예를 들어 Zendesk URL이 mycompany.zendesk.com이면 mycompany라고 입력합니다. 다음을 클릭합니다.
- 두 번째 화면인 로그인 옵션에서 SAML 2.0을 선택합니다. 여기에서 SAML SSO URL, 원격 로그아웃 URL 및 인증서 지문을 찾을 수 있습니다. Zendesk에서 SAML 설정을 완료하려면 이 정보가 필요합니다.
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Zendesk용 SAML 2.0 설정 안내 링크를 클릭합니다.
Zendesk에서 SAML을 구성하는 방법에 대한 안내가 담긴 페이지가 표시됩니다. 최신 정보는 아래의 Zendesk에서 SAML 구성하기를 참조하세요.
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SAML SSO URL, 원격 로그아웃 URL 및 인증서 지문을 복사합니다.
Zendesk에서 SAML을 구성하려면 이 정보가 필요합니다. 복사를 마쳤으면 이 창을 닫고 Okta 대시보드로 돌아갑니다.
- (선택 사항) 사용자 관리를 사용 설정하면 Zendesk의 사용자를 Okta 계정으로 가져오고, Okta에서 새 Zendesk 계정을 프로비저닝하고, Okta 사용자 프로필 업데이트와 비밀번호를 Zendesk에 푸시할 수 있습니다.
Okta 계정 및 문서에서 이러한 Okta 기능에 관한 자세한 내용을 찾아보실 수 있습니다.
- (선택 사항) 사람을 통해 Okta 계정에서 누가 Zendesk에 액세스할 수 있는지 선택할 수 있습니다. 이 문서에서는 이 단계를 다루지 않습니다. Okta 계정 및 문서에서 이러한 Okta 기능에 관한 자세한 내용을 찾아보실 수 있습니다.
- 각 단계를 완료했으면 다음을 클릭하여 Okta에서 Zendesk 구성을 완료하고 닫습니다.
Zendesk에서 SAML 구성하기
Okta에 대한 Zendesk 설정을 완료했고 Zendesk에서 SAML을 설정하는 데 필요한 정보를 확보했으면 관리자로 Zendesk 계정에 로그인하여 SAML 통합 인증을 사용 설정하면 됩니다. 설정을 완료하려면 Okta에서 SAML SSO URL, 원격 로그아웃 URL, 인증서 지문이 필요합니다.
Okta로 SAML 통합 인증에 사용자 배정하기
Okta로 SAML 통합 인증을 구성한 후 최종 사용자나 스태프 구성원(상담사 및 관리자), 또는 둘 다에 이 SSO 옵션을 배정하세요. 자세한 내용은 사용자에게 SAML SSO 배정하기를 참조하세요.