질문
비밀번호 재설정이 지원 주소에 영향을 미칠 수 있나요? 티켓이 더 이상 만들어지지 않나요? 이 프로세스는 Google 커넥터 또는 외부 주소 연결 옵션과 다르게 작동하나요?
답변
보유하고 있는 지원 주소의 종류에 따라 약간 다르게 작동합니다.
Google 커넥터
이메일 비밀번호를 변경하는 경우에는관리 센터로 이동하여Support 주소 페이지를 연 다음 해당 주소 옆의다시 연결버튼을 클릭해야 합니다. 다시 연결되면 Zendesk에서 이메일로 티켓을 다시 만듭니다.
기타 외부 주소
비밀번호를 변경하는 경우에는관리 센터로 가서 Support 주소 페이지를 열고해당 주소 옆의전달 확인 을 선택하여 전달을 확인해야 합니다. Zendesk 계정으로 주소 확인을 요청하는 이메일을 보냅니다. 요청을 승인하려면 전송된 링크를 클릭해야 합니다. 완료되면 이 문제가 해결됩니다.
자세한 내용은 사용자가 티켓을 제출할 수 있는 지원 주소 추가하기.
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