드롭다운 목록 내에 자유 형식 텍스트 필드 옵션을 만들 수 있나요?

질문

상담원이 드롭다운 목록에 작성할 수 있는 기타 이슈에 대한 텍스트 필드 옵션을 만들어야 합니다. 텍스트 줄을 입력하는 옵션을 추가할 수 있나요?

답변

아니요, 드롭다운 목록 내에 자유 형식 텍스트 필드 옵션을 추가할 수 없습니다.

잠재적인 해결 방법은 "기타: 세부 정보 보기"를 선택한 다음 별도의 해당 "세부 정보" 필드를 텍스트 필드로 추가합니다. 이렇게 하면 상담원이 필요에 따라 필드를 채울 수 있습니다.

사용자 지정 티켓 필드에 대한 자세한 내용은 사용자 지정 티켓 필드에 대한 정보

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