문제 증상

Office 365 이메일 계정을 Sell 계정과 연동하려고 합니다. 단계에 따라 이메일을 연동하고 Microsoft로 로그인을 선택하면 오류 메시지가 표시됩니다. 인증: 인증 불가.

해결 단계

오류 메시지 인증: 인증 불가는 Office 365 측에서 OAuth 애플리케이션의 권한 부여가 성공했음을 나타냅니다. 그러나 연동이 성공했는지 확인하기 위해 제공된 자격 증명을 사용하여 서버에 로그인을 시도했을 때 SMTP 인증 오류가 발생했습니다. 문제를 해결하려면 다음 단계를 참조하세요.

  1. Microsoft 관리자 설정에서 사용자 이름과 기본 이메일 주소 필드가 일치하는지 확인합니다. 일치하지 않으면 Microsoft는 해당 이메일에 대한 Sell과의 연동을 허용하지 않습니다. 이러한 필드가 일치하면 다음 단계를 계속 진행합니다.
  2. Office 365 이메일 관리자는 Office 365 이메일 계정에서 SMTP 인증의 사용을 설정해야 합니다.
    자세한 내용은 Microsoft 365 관리 센터를 사용하여 특정 사서함에서 SMTP 인증의 사용을 설정 또는 중지하기 문서를 참조하세요.
  3. 이메일 프로토콜의 사용을 설정한 다음, 단계에 따라 Office 365 이메일을 연동합니다.
중요: SMTP 사용 설정하기 오류 메시지가 해결되지 않습니다. 이 이메일 프로토콜은 Office 365에서 기본적으로 사용 중지되는 경우가 많으며 이메일 관리자는 사서함에 대해 IMAP 및 SMTP와 SMTP 인증의 사용을 모두 설정해야 합니다. 이러한 프로토콜은 Sell이 계정에서 이메일을 동기화하고 보내는 데 사용하기 때문입니다.

자세한 내용은 이메일 연동 오류 문제 해결하기.

Zendesk 제공