질문
Support 이메일에 내 이름과 브랜드 이름 대신 브랜드 이름만 표시하고 싶습니다. 이메일 메시지의 제목줄에서 내 이름을 제거하려면 어떻게 해야 하나요?
답변
이메일 응답에 이름이 표시되지 않도록 하려면개인화된 이메일 답장을 사용 중지하세요. 사용 설정하면 답장 주소에 답장하는 상담원이나 최종 사용자의 이름이 포함됩니다. 예를 들어 상담원이 티켓에 공개 댓글을 추가하면 고객에게 보내는 알림 이메일의 답장 주소에 상담원의 이름이 포함됩니다.
참고: 개인화된 이메일 답장을 사용 중지하면 이메일 주소의 "보낸 사람" 필드에서 상담원의 이름만 제거됩니다. 상담원의 이름이 티켓 댓글 내에 계속 표시됩니다. 티켓 댓글에 상담원의 이름이 표시되지 않도록 하려면상담원 별칭을 추가합니다.
개인화된 이메일 답장에 대한 안내는 개인화된 이메일 답장 사용 설정하기.
이메일 응답의 이름에 대한 자세한 내용은 발신 알림에서 이메일 이름을 변경하는 방법
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