중요: 모든 Chat Phase 0 및 Chat Phase 1 레거시 Chat 계정은 2023년 12월 18일까지 업그레이드됩니다. 이 날짜 후에는 지정된 Zendesk 하위 도메인을 통해서만 Chat에 액세스할 수 있습니다. Chat이 업그레이드되지 않은 경우에는 저희가 프로세스를 시작할 때 보내드리는 이메일 알림을 지켜보세요.
레거시 Chat 계정을 향상된 새로운 사용 환경으로 업그레이드한 후 원하는 대로 Chat 기능이 작동하도록 하려면 여러 가지 작업을 수행해야 합니다.
각 작업에 대한 자세한 내용을 보려면 아래 링크를 클릭하세요.
중요: 마이그레이션이 완료된 후에는 더 이상 dashboard.zopim.com으로 가서 Chat 자격 증명으로 로그인할 수 없게 됩니다. 대신 Support 로그인 자격 증명을 사용하여 yoursubdomain.zendesk.com/chat/agent로 가서 로그인하게 됩니다.
Chat 전용 상담사의 비밀번호 재설정하기
계정이 업그레이드된 후 Chat 전용 상담사는 비밀번호 재설정 링크가 포함된 이메일을 받게 됩니다. 업그레이드된 계정을 사용하려면 상담사가 이 과정을 먼저 완료해야 합니다.
Zendesk Chat API 권한 부여 및 업데이트하기
계정이 새로운 사용 환경으로 업그레이드된 후 몇 가지 변경 작업을 해야 API에 액세스할 수 있습니다.
- 이전 API 클라이언트는 그대로 유지되지만 상담사와 관리자가 권한 부여 절차를 다시 시작하여 Zendesk Chat API와 작동하는 새 액세스 토큰을 확보해야 합니다. 자세한 내용은 Chat API: OAuth 인증을 참조하세요.
- Chat 계정 및 상담사 API 액세스는 GET 요청으로 제한되며, 다른 Chat API 경우에는 계속 정상적으로 사용할 수 있습니다. 자세한 내용은 Chat API: 계정을 참조하세요.
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