질문
상담사가 Zendesk 음성 (구 Talk) 평가판을 사용하는 동안 액세스할 수 없거나 할 수 없는 기능이 있나요?
답변
예, 음성 평가판에는 몇 가지 제한 사항이 있지만 그 외 기능은 동일합니다. 평가판 기간 동안 모든 음성 기능을 테스트할 수 있습니다. Zendesk 블로그 게시물인 Zendesk 음성 평가판을 활용하는 6가지 쉬운 단계를 참조하세요.
음성 평가판에 적용되는 한도는 다음과 같습니다.
- 발신 전화는 시내 전화로 제한되며, 각 통화가 2분 후에 종료됩니다.
- 음성 평가판 계정에 하나의 번호만 추가할 수 있으며 삭제할 수는 없습니다. 음성 구매한 후 번호를 더 추가할 수 있습니다.
- 각 발신 전화가 평가판이라는 메시지와 함께 시작됩니다.
- Zendesk Suite 평가판의 일부로 음성 테스트하는 경우에는 14일 후에 평가판이 종료됩니다. 이미 Zendesk 고객이며 음성 평가판을 시작하는 경우에는 30일 후에 종료됩니다. 이때 음성 플랜을 선택하여 번호를 유지하고 음성 계속 사용하세요.
- 음성 평가판 계정이나 샌드박스 환경에서는 단문 메시지 서비스(SMS)를 사용할 수 없습니다. 미국 통신사 규제 변경으로 인해 기업이 문자 메시지를 보내고 받으려면 Application-to-Person 10자리 긴 코드를 등록해야 합니다. 그렇지 않으면 통신사업자가 텍스트를 차단합니다. A2P10DLC란 무엇인가요?를 참조하세요. Application-to-Person 10자리 긴 코드를 등록하는 데 6~7주가 소요됩니다. Zendesk Suite 평가판은 14일 동안 지속되므로 평가판에서 SMS를 사용할 수 없습니다. 수신 설정한 후에는 전체 SMS 기능을 사용할 수 있습니다.
Zendesk에 가입할 계획이지만 음성 사용하지 않으려는 경우에는 사용 요금을 피하기 위해 번호를 제거하세요. 음성 사용량에 대해 1달러가 청구된 이유가 무엇인가요? 문서를 참조하세요.
중요: 음성 평가판은 테스트 목적으로만 제공되며 라이브 채널이 아닙니다. 팀에 적합한 솔루션이라고 결정할 때까지는 Zendesk 음성 번호를 사용하거나, 웹사이트에 게시하거나, 고객과 공유하지 마세요.
번역 고지 사항: 본 문서는 콘텐츠에 대한 기본적인 이해를 제공하기 위해 자동 번역 소프트웨어를 사용하여 번역되었습니다. 정확한 번역을 제공하고자 합당한 노력을 기울였으나 Zendesk는 번역의 정확성을 보장하지 않습니다.
번역된 문서에 포함된 정보의 정확성과 관련하여 질문이 있으시면 문서의 공식 버전인 영문 버전을 참조하시기 바랍니다.