질문
Talk 평가판을 사용하는 동안 상담사가 액세스할 수 없거나 할 수 없는 작업이 있나요?
답변
Talk 평가판에는 몇 가지 제한 사항이 있으며 그 외에는 기능이 동일합니다. 상담원은 평가판 기간 동안 Talk가 제공하는 모든 기능을 철저히 테스트할 수 있습니다. 자세한 내용은 Zendesk Talk 평가판을 위한 6가지 쉬운 단계 .
다음은 Talk 평가판 동안 부과된 한도입니다.
- 발신 전화는 2분으로 제한되며 시내 전화만 가능합니다. 2분이 지나면 통화가 자동으로 종료됩니다.
- Talk 평가판 계정에는 하나의 번호만 추가할 수 있으며 삭제할 수 없습니다. Talk 구매 시 번호가 더 추가될 수 있습니다.
- 전화를 걸 때마다 처음에는 평가판임을 나타내는 녹음이 재생됩니다.
- Zendesk Suite 평가판의 일부로 Talk를 테스트하는 경우에는 14일 후에 평가판이 종료됩니다. 이미 Zendesk 고객이며 Talk 평가판을 사용 중인 경우에는 30일 후에 평가판이 종료됩니다. 이때중 하나를 선택하여 번호를 유지하고 Talk 플랜을 계속 사용하세요.
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Talk 평가판 계정 및 샌드박스 환경에서는 문자 메시징을 사용할 수 없습니다. - 미국 통신 규정의 변경으로 인해 문자 메시지를 보내고 받으려는 기업은 먼저 A2P10DLC에 등록해야 합니다. 그렇지 않으면 모든 문자 메시지가 차단됩니다(A2P10DLC란 무엇인가요?참조). . 현재 A2P10DLC 등록을 처리하는 데 6~7주가 소요됩니다. Zendesk Suite 평가판은 14일 동안만 사용할 수 있으므로 Zendesk 평가판 고객에게는 더 이상 SMS 기능을 제공하지 않습니다. 수신 상태로 전환하는 계정에서 전체 SMS 기능을 사용할 수 있습니다.
참고: Zendesk에 가입할 계획이지만 Talk를 사용하지 않으려는 경우에는 사용 비용을 피하기 위해 번호를 제거해야 합니다. 자세한 내용은 다음을 참조하세요. Talk 사용량에 대해 1달러가 청구된 이유는 무엇인가요?
중요: Talk 평가판은 테스트 목적으로만 제공되며 실시간 채널로 사용할 수 없습니다. 팀에 적합한 솔루션이라고 판단될 때까지는 Zendesk Talk 번호를 사용하거나, 웹사이트에 번호를 게시하거나, 고객에게 번호를 확장하지 않는 것이 좋습니다.
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