질문
Talk 평가판을 사용하는 동안 상담사가 액세스할 수 없거나 수행할 수 없는 작업이 있나요?
답변
Talk 평가판에는 몇 가지 제한 사항이 있지만 그 외에는 기능이 동일합니다. 평가판에서 모든 Talk 기능을 테스트할 수 있습니다. 자세한 내용은Zendesk Talk 평가판을 사용하는 6가지 쉬운 단계를참조하세요.
Talk 평가판에는 다음과 같은 한도가 적용됩니다.
- 발신 전화는 시내 전화로 제한되며 각 통화는 2분 후에 종료됩니다.
- Talk 평가판 계정에 하나의 번호만 추가할 수 있으며 삭제할 수는 없습니다. Talk를 구매한 후 번호를 더 추가할 수 있습니다.
- 각 발신 전화는 평가판이라는 메시지로 시작됩니다.
- Zendesk Suite 평가판의 일부로 Talk를 테스트하는 경우에는 14일 후 평가판이 종료됩니다. 이미 Zendesk 고객이고 Talk 평가판을 시작하면 30일 후에 종료됩니다. 이때플랜을선택하여 번호를 유지하고 Talk를 계속 사용하세요.
- Talk 평가판 계정이나 샌드박스 환경에서는 SMS를 사용할 수 없습니다. 미국 통신 규정의 변경으로 인해 기업은 문자 메시지를 보내고 받으려면 Application-to-Person 10자리 긴 코드에 등록해야 합니다. 그렇지 않으면 통신사업자가 텍스트를 차단합니다(A2P10DLC란 무엇인가요?참조). Application-to-Person 10자리 코드 등록에는 6~7주가 소요됩니다. Zendesk Suite 평가판은 14일 동안 지속되므로 SMS는 평가판에서 사용할 수 없습니다. 가입한 후에는 전체 SMS 기능을 사용할 수 있습니다.
Zendesk에 가입할 계획이지만 Talk를 사용하지 않으려는 경우에는 사용 비용을 피하기 위해 번호를 제거하세요. 자세한 내용은Talk 사용량에 대해 1달러가 청구된 이유는 무엇인가요?를 참조하세요.
중요: Talk 평가판은 테스트 목적으로만 제공되며 라이브 채널이 아닙니다. 팀에 적합한 솔루션이라고 결정할 때까지는 Zendesk Talk 번호를 사용하거나, 웹사이트에 게시하거나, 고객과 공유하지 마세요.
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