질문

Talk 평가판을 사용하는 동안 상담사가 액세스할 수 없거나 할 수 없는 작업이 있나요?

답변

Talk 평가판에 몇 가지 제한이 있습니다. 그 외 기능은 동일합니다. 상담원들은 평가판 기간 동안 Talk가 제공하는 모든 기능을 사용해 볼 수 있습니다. 자세한 내용은 6단계로 간편하게 Zendesk Talk 평가판을 사용해 보세요.

Talk 평가판 사용 기간 중 부과되는 한도는 다음과 같습니다.

  • 발신 전화는 2분으로 제한되며 시내 전화만 가능합니다. 2분이 되면 통화가 자동으로 종료됩니다.
  • Talk 평가판 계정에는 번호를 하나만 추가할 수 있고 삭제할 수 없습니다. Talk를 구매하면 번호를 더 추가할 수도 있습니다.
  • 각 전화를 걸 때 처음에 평가판임을 나타내는 녹음이 재생됩니다.
  • Zendesk Suite 평가판의 일부로 Talk를 테스트하고 있는 경우에는 14일 후에 평가판이 종료됩니다. Talk 평가판을 사용 중인 이미 Zendesk 고객은 30일 후에 평가판이 종료됩니다. 그런다음에는 Talk중 하나를 선택하여 번호를 유지하고 Talk를 계속 사용합니다.

  • Talk 평가판 계정에서는 문자 메시징을 사용할 수 없음 - 미국 통신 규정의 변경으로 인해 문자를 보내고 받으려는 사업체는 먼저 A2P10DLC에 등록해야 합니다. 그렇지 않으면 모든 문자가 차단됩니다(A2P10DLC란 무엇인가요?참조). 현재 A2P10DLC 등록 처리 시간은 6~7주가 걸립니다. Zendesk Suite 평가판 사용 기간이 14일밖에 되지 않으므로 Zendesk 평가판 고객에게 더 이상 SMS 기능을 제공하지 않습니다. 계정이 수신 상태로 전환되면 전체 SMS 기능을 사용할 수 있게 됩니다.

참고: Zendesk에 가입할 계획이지만 Talk를 사용하지 않으려면 이 번호를 제거해야 사용 요금이 부과됩니다. 자세한 내용은 Talk 사용량에 대해 1달러가 청구된 이유는 무엇인가요?
중요: Talk 평가판은 테스트 목적으로만 제공되며 실시간 채널로 사용되지 않습니다. 팀에 적합한 솔루션이라고 결정할 때까지는 Zendesk Talk 번호를 "실행"하거나, 웹사이트에 번호를 게시하거나, 고객에게 번호를 확장하지 않는 것이 좋습니다.

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