마켓플레이스는 Zendesk Support, Zendesk Chat 및 Zendesk Sell의 기능을 더욱 확장 및 강화해 줄 수 있는 앱들이 모여 있는 곳입니다. 마켓플레이스에서 애널리틱스 및 리포팅, 시간 추적, 상담원 생산성 등을 강화 및 개선할 수 있는 설치 가능한 앱 및 연동 서비스를 쉽게 찾을 수 있습니다.
이 문서는 다음 섹션으로 구성되어 있습니다.
다음 링크를 통해 앱 및 마켓플레이스에 관한 자세한 정보를 확인하세요.
- 앱 사용 설정, 사용 중지 및 업데이트 또는 기타 앱 관련 관리 작업에 대한 정보는 설치된 앱 관리하기를 참조하세요.
- 자체 Zendesk 앱을 구축하는 데 대한 정보는 Zendesk 개발자 문서를 참조하세요.
마켓플레이스에 액세스하기
zendesk.com/apps에서 마켓플레이스를 방문합니다.
앱 찾기
다음과 같은 몇 가지 방법으로 마켓플레이스에서 원하는 앱을 찾을 수 있습니다.
- 앱 홈페이지: 마켓플레이스 홈페이지에서 앱 아이콘을 훑어봅니다. 관심이 가는 앱이 보일 때 커서를 아이콘에 갖다 대면 앱의 간략한 설명이 표시됩니다. 아이콘을 클릭하면 앱 페이지가 열려 자세한 정보를 보고 다운로드할 수 있습니다.
- 검색: 마켓플레이스 홈페이지 오른쪽 위에 있는 상자에 검색어를 입력하여 앱 이름, 기능 또는 기타 키워드로 앱을 찾습니다.
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찾아보기: 마켓플레이스 홈페이지에서 Support 또는 Chat 아이콘을 클릭하여 제품별로 앱을 필터링합니다.
홈페이지에 표시되는 카테고리 중에서 아무거나 클릭하거나 앱 디렉토리를 열어 모든 앱을 찾아보고 필터링합니다.
앱 설치 및 제거하기
사용 중인 앱 유형에 따라 Zendesk Support나 Zendesk Chat 내에서 바로 앱을 설치하거나 제거할 수 있습니다.
앱을 설치하려면 다음과 같이 하세요.
- 앱 아이콘을 클릭하여 앱 정보 페이지로 이동합니다.
- 설치 방법 탭을 클릭하여 설치 전에 필요한 작업을 확인하여 완료합니다.
- 페이지 오른쪽 위에 있는 설치 버튼을 클릭하여 Chat 또는 Support 인터페이스에서 앱을 엽니다.
- 필요에 따라 앱에서 사용할 수 있는 모든 설정을 구성합니다.
- 링크를 클릭하여 Zendesk 마켓플레이스 이용 약관을 확인합니다.
-
설치 버튼을 클릭합니다.
Support 또는 Chat에 앱이 설치됩니다.
앱을 제거하려면 다음과 같이 하세요.
- Support 또는 Chat에서 내 앱 페이지를 엽니다.
- Support의 경우: 관리 센터의 사이드바에서 앱 및 연동 서비스 아이콘(
)을 클릭한 다음 앱 > Zendesk Support 앱을 선택합니다.
- Chat의 경우: 사이드바에서 설정 아이콘(
)을 클릭한 다음 계정을 클릭하고 앱 탭을 선택합니다.
- Support의 경우: 관리 센터의 사이드바에서 앱 및 연동 서비스 아이콘(
- 커서를 제거하려는 앱에 갖다 댑니다.
- 앱 옵션 아이콘(
)을 클릭하고 제거를 선택합니다. - 앱 제거 창에서 앱 제거 버튼을 클릭합니다.
앱 설정 및 관리에 대한 자세한 내용은 설치된 앱 관리하기를 참조하세요.