사용 권한 없음 잘못된 승인 토큰 오류 메시지를 해결하는 방법

문제 증상

고객 또는 상담사 중 한 명이 Zendesk 고객 포털에 로그인하려고 시도하면 다음과 같은 오류 메시지가 표시됩니다. 사용 권한 없음 잘못된 승인 토큰.

해결 단계

이 오류는 브라우저의 쿠키가 손상되었기 때문일 수 있습니다. 다음 문제 해결 단계를 완료하세요.

1. 모든 추적 방지 또는 보안 소프트웨어를 사용 중지합니다.
2. 캐시와 쿠키를 지우고 다시 로그인을 시도합니다.
3. 그래도 문제가 해결되지 않으면 브라우저에서 타사 쿠키의 사용이 설정되어 있는지 확인합니다.