문제 증상

고객 또는 상담사 중 한 명이 Zendesk 고객 포털에 로그인하려고 시도하면 다음과 같은 오류 메시지가 표시됩니다. 사용 권한 없음 잘못된 승인 토큰.

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해결 단계

이 오류는 브라우저의 쿠키가 손상되었기 때문일 수 있습니다. 다음 문제 해결 단계를 완료하세요.

  1. 모든 추적 방지 또는 보안 소프트웨어를 사용 중지합니다.
  2. 캐시와 쿠키를 지우고 다시 로그인을 시도합니다.
  3. 그래도 문제가 해결되지 않으면 브라우저에서 타사 쿠키의 사용이 설정되어 있는지 확인합니다.
Zendesk 제공