질문
위젯에 지원 번호가 표시되지만 표시하고 싶지 않습니다. 메시지가 표시되지 않도록 하려면 어떻게 해야 하나요?
답변
웹 위젯(클래식)에서 연락처 번호를 제거하는 경우 다음 두 가지 옵션이 있습니다.
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고객에게 번호를 보여주고 싶지 않지만 고객이 콜백을 요청할 수 있도록 하려면 설정에서 번호를 구성할 수 있습니다. 관리 센터로 가서Talk 설정으로 가서위젯탭을 선택한 후연락처 옵션으로 가서 위젯 설정 아래에 있는 드롭다운에서콜백 요청을 선택합니다. 이렇게 하면 번호가 숨겨지지만 고객이 지원팀에 콜백을 요청할 수 있는 옵션을 제공합니다.
- 고객에게 번호가 표시되지 않도록 하고 Talk 채널을 사용하지 않으려면 위젯에서 Talk 사용을 중지할 수 있습니다. 관리 센터로 가서웹 위젯 페이지로 가서사용자 지정탭을 선택한 다음Talk슬라이더를 해제 위치로 토글하면 됩니다.
Web Widget에서 Zendesk Talk 설정을 구성하는 데 대한 자세한 내용은 Web Widget에 대한 Zendesk Talk 설정 구성하기
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