Web Widget에서 전화번호를 제거하려면 어떻게 해야 하나요?

질문

위젯에 지원 번호가 표시되지만 표시하고 싶지 않습니다. 표시되지 않도록 하려면 어떻게 해야 하나요?

답변

웹 위젯에서 연락처 번호를 제거하려는 경우에는 다음 두 가지 옵션이 있습니다.

• 고객에게 전화번호를 표시하지 않지만 고객이 콜백을 요청할 수 있게 하려면 설정에서 구성할 수 있습니다. 관리 센터로 가서Talk 설정으로 가서 위젯 탭으로 이동 위젯 설정 아래의연락처 옵션 드롭다운에서콜백 요청을 선택합니다.. 이렇게 하면 번호가 숨겨지지만 고객이 지원팀에 다시 전화를 걸도록 요청할 수 있는 옵션이 제공됩니다.

• 고객에게 번호가 표시되지 않고 고객을 Talk 채널로 안내하지 않으려면 위젯에 대해 Talk를 사용 중지할 수 있습니다. 관리 센터로 가서웹 위젯 페이지로 가서사용자 지정 탭을 선택한 다음Talk슬라이더를 해제 위치로 토글하면 됩니다.

웹 위젯에서 Zendesk Talk 설정을 구성하는 데 대한 자세한 내용은 Web Widget에 대한 Zendesk Talk 설정 구성하기

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