Web Widget(클래식) 내에서 검색할 때 결과가 다른 언어로 문서를 리턴하는 이유는 무엇인가요?

질문

Web Widget(클래식)에서 문서를 검색할 때 다른 언어로 결과가 표시됩니다. 예를 들어 웹 위젯(클래식)은 영어로 되어 있지만 반환되는 문서는 프랑스어로 되어 있습니다.

왜 이런 일이 발생하며, 어떻게 해결할 수 있나요?

답변

Web Widget(클래식)에서의 검색은 먼저 사용하는 것과 동일한 로캘의 문서를 찾습니다. 검색 결과가 없으면 해당 로캘로 번역되지 않은 문서를 찾습니다.

예를 들어 영어 웹 위젯(클래식)이 있는 페이지에서 "Finance"라는 단어를 검색합니다. 결과에 2개의 프랑스어 문서가 리턴되었습니다. 다음은 시나리오의 예입니다.

1. Web Widget(클래식)은 연결된 헬프 센터의 모든 영어 문서에서 "Finance"라는 단어를 찾습니다.
2. 검색 결과가 없으므로 웹 위젯(클래식)이 이제 영어 번역이 없는 문서를 찾습니다. 그러한 문서에서 사용 가능한 모든 번역을 확인합니다.
3. 프랑스어 번역은 있지만 영어 번역은 없는 두 개의 문서가 검색 쿼리와 일치합니다.
4. Web Widget(클래식)은 두 개의 문서를 프랑스어로 리턴합니다.

이 문제를 해결하려면 헬프 센터에서 사용 가능한 모든 언어로 문서를 번역하세요. 위의 예에서 영어로 번역된 프랑스어 문서는 검색 결과로 리턴되지 않습니다. 그렇게 할 수 없는 경우 일부 시나리오에서는 검색 결과를 특정 카테고리, 섹션 또는 레이블로 필터링해야 할 수 있습니다. Web Widget(클래식) API에서 필터 설정을사용하면 됩니다.

번역 고지 사항: 본 문서는 콘텐츠에 대한 기본적인 이해를 제공하기 위해 자동 번역 소프트웨어를 사용하여 번역되었습니다. 정확한 번역을 제공하고자 합당한 노력을 기울였으나 Zendesk는 번역의 정확성을 보장하지 않습니다.

번역된 문서에 포함된 정보의 정확성과 관련하여 질문이 있으시면 문서의 공식 버전인 영문 버전을 참조하시기 바랍니다.