Explore에서 사용자 데이터에 대해 보고하려면 어떻게 해야 하나요?

질문

Explore에서 사용자 및 조직 데이터에 대해 리포팅하려면 어떻게 해야 하나요? 연결된 티켓이 없는 사용자나 조직에 대해 보고할 수 있나요? 

답변

Explore에 있는 대부분의 사용자 및 조직 데이터는 지원: 티켓 데이터 집합입니다. 데이터 집합에는 다음과 같은 많은 유용한 메트릭이 포함되어 있습니다.

• 사용자
• 일시 중단된 사용자
• 삭제된 사용자
• 조직

사용 가능한 메트릭의 전체 목록은 Zendesk Explore의 메트릭 및 속성입니다. 

모든 메트릭에 티켓이 연결되어 있어야 하는 것은 아니지만 일부 메트릭은 근본적으로 티켓 데이터와 연결되어 있습니다. 예를 들어 사용자가 언제 만들어졌는지 확인하려면티켓속성인시간 - 요청자가 만듦을 사용해야 합니다.

자세한 내용과 유용한 사용법은 다음 문서를 참조하세요.

• 사용자 및 조직 데이터에 대해 리포팅하기
• Explore 사용법: 사용자가 없는 조직 표시하기
• Explore 사용법: 티켓 요청이 없는 사용자 표시하기
• Explore 사용법: 티켓이 없는 조직 표시하기

Explore에서 사용자 및 조직 정보에 대한 리포팅에 대한 대안은 Support에서 직접 해당 정보를 내보내 외부 프로그램에서 리포팅하는 것입니다. 다음 문서에서 Support 데이터를 내보내는 방법에 대해 알아보세요. 데이터 내보내기 옵션은 어디에 있나요?

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