질문
Shopify용 Zendesk Support 연동을 설정했지만 고객이 Shopify에서 보낸 확인 이메일에 응답할 때 응답이 티켓이 되지 않습니다. Shopify 고객의 응답을 Zendesk Support 티켓으로 만들려면 어떻게 해야 하나요?
답변
Shopify 계정의 고객으로부터 응답을 받으려면 Shopify 응답을 받는 이메일 계정으로부터 메시지를 Zendesk 계정과 연결된 이메일 주소로 전달하도록이메일 전달규칙을 설정합니다. 자세한 내용은 Shopify 헬프 센터의 Shopify 도메인에 대한 이메일 전달 설정하기.
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