HTTP 대상의 사용 중지 및 웹훅으로의 전환 공지

발표일	마이그레이션 및 사용 중지일
2021년 7월 26일	2022년 2월

이 문서에서는 Zendesk Support에서 HTTP 대상의 사용 중지에 대해 설명합니다.

무엇이 변경되나요?

2022년 2월이 되면 모든 활성 HTTP 대상이 웹훅으로 전환됩니다. 그런 후 HTTP 대상은 더 이상 사용되지 않습니다.

Zendesk에서 HTTP 대상을 제거하는 이유가 무엇인가요?

웹훅의 출시와 함께 Zendesk는 고객을 웹훅 환경으로 마이그레이션하고 있습니다. 웹훅은 HTTP 대상의 몇 가지 단점 특히, 보안 관련 단점을 해결합니다. 대상은 비보안(HTTP) 연결과 사용자 이름 및 비밀번호를 사용한 인증을 허용합니다. 이 두 가지 모두 보안 위험을 초래하며 웹훅에서는 지원되지 않습니다. 웹훅은 보안 HTTP (HTTPS) 및 보다 강력한 인증 방법의 사용을 요구합니다.

웹훅은 또한 다음과 같은 이점을 제공합니다.

• 중단되지 않는 비활성화 방식
• 타사 시스템 문제 진단에 도움이 될 수 있는 추가 로깅
• 일시적인 서버 장애 및 시간 제한에 대한 재시도 방식 개선

제가 이러한 결정에 영향을 받나요?

HTTP 대상을 사용하는 모든 사람이 영향을 받습니다.

어떻게 해야 하나요?

대부분의 경우 몇 번의 클릭만으로 HTTP 대상을 전환할 수 있습니다. 대상과 관련된 비즈니스 규칙 및 트리거가 복제되어 전환된 웹훅을 사용하도록 수정됩니다.

HTTP 대상이 다음 기준 중 하나를 충족하고 HTTP 대상의 전환을 원하는 경우 전환을 시작하기 전에 대상을 수정해야 합니다.

• 대상이 HTTP를 사용합니다.
• 대상이 기본 인증(사용자 이름 및 비밀번호)을 사용합니다.
• 대상이 비활성 상태입니다.
• 대상이 URL에서 자리 표시자를 사용합니다.

웹훅 URL의 자리 표시자에 대한 지원이 곧 제공될 예정입니다. 지원되는 경우 URL에 자리 표시자를 사용하는 대상을 건너뛰지 않게 됩니다.

자세한 내용은 HTTP 대상을 웹훅으로 전환하기를 참조하세요.

자주 묻는 질문(FAQ)

마지막 날까지 전환하지 않으면 어떻게 되나요?

지정된 사용 중지일 전에 HTTP 대상을 전환하는 것이 좋습니다. HTTP 대상이 사용 중지되면 모든 해당 대상이 자동으로 전환 프로세스를 거치게 됩니다. 그 때까지 전환되지 않는 모든 대상은 비활성화되며 복구할 수 없게 됩니다.

API를 사용하여 대상을 만드는 경우에는 프로세스를 바꾸어야 하나요?

예. 가능한 빨리 API를 사용하여 대상이 아닌 상응하는 웹훅을 만들기 시작해야 합니다.

전환에 문제가 있습니다. 어떻게 도움을 받을 수 있나요?

기존 HTTP 대상을 전환하는 데 도움이 필요하다면 Zendesk 고객 지원팀에 문의하세요.

대상을 웹훅으로 전환했는데 다시 전환하려면 어떻게 해야 하나요?

어떤 이유로든 전환된 웹훅을 다시 대상으로 전환해야 한다면 HTTP 대상이 더 이상 사용되지 않을 때까지는 가능합니다. 대상을 개별적으로 되돌릴 수 있습니다. 전환된 웹훅을 다시 대상으로 되돌리기를 참조하세요.

다른 유형의 대상은 어떤가요? 그러한 대상들도 더 이상 사용할 수 없게 되나요?

현재로서는 HTTP 대상만 더 이상 사용할 수 없게 되며 웹훅으로 전환됩니다.

Zendesk 연동 서비스에서 만들어진 대상은 어떤가요?

현재로서는 HTTP 대상만 더 이상 사용할 수 없게 되며 웹훅으로 전환됩니다. Zendesk 연동 서비스에서 만들어진 대상은 더 나중에 전환됩니다. 현재는 전환 프로세스에서 제외됩니다.